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 Windows 10 : une correction ne se fait pas , Connexion Internet?Sujet résolu
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pcjcg
  Posté le 07/02/2020 @ 12:22 
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Astucien

Bonjour,

Windows update m'indique qu'une mise à jour est à faire sur un ordinateur portable, actuellement connecté en wifi .

Mais , malgré mes tentatives de téléchargement, le fichier de mise à jour n'est pas importé

Un diagnostic est fourni : connexion internet non disponible .

Pourtant mon PC de bureau et le PC portable sont connectés ( billet écrit du portable)

Que faire ?

Merci

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Danlansk
 Posté le 07/02/2020 à 13:51 
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Petit astucien

Bonjour,

Visiblement, ce n'est pas Windows Update lui même qui te propose cette mise à jour, mais BitDefender, et il y a comme un problème, car une mise à jour de 185 Go, c'est carrément impossible. fais une recherche sur windows Update lui même pour voir s'il trouve des mise à jours.

D'autre part d'après ce qu'indique BitDefender, tu serais encore en version Windows 10 1709 ?

pcjcg
 Posté le 07/02/2020 à 14:52 
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Astucien

Bonjour,

Voici les données à partir de Windows update

L'indication de Bitdefender prête à confusion : on peut y voir 2 corrections à faire ; mais il faut peut-être simplement comprendre qu'il y a une correction à faire ( celle de la 2e ligne)

La première ligne indique peut-être que la taille maximale d'une correction par la voie choisie est de 185 Go

Quelle que soit la formule choisie , le telechargement ne se fait pas . Le mot "initialisation" apparaît quand je lance la procédure de telechargement mais celui-ci ne se fait pas .

et l'historique

Merci



Modifié par pcjcg le 07/02/2020 15:00
pcjcg
 Posté le 08/02/2020 à 10:47 
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Astucien

Bonjour,

J'ai désinstallé Bitdefender

Mais , pour le moment , la mise à jour de Windows 10 ne s'est pas faite.

Voici le diagnostic de Windows

Merci

Le Marnais
 Posté le 08/02/2020 à 13:54 
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Astucien

à tous,

Problèmes sur la base Windows update.

Regardes cette page d'assistance de Microsoft ICI

Télécharges l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et suis les indications.

Bon après-midi.

pcjcg
 Posté le 08/02/2020 à 15:03 
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Astucien

Bonjour

J'ai refait le diagnostic

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027322/windows-update-troubleshooter

L'erreur potentielle sur la base est toujours là

la page ici est prévue pour les cas d'erreurs répérées par un numéro ; Or ma difficulté, c'est l'impossibilité de télécharger les packs de correction proposés.

le 14/11/19 est la date de dernière mise à jour , qui est aussi la date de passage de Windows 8 à Windows 10
L'espace libre sur le disque est de 133 Go sur 238

Merci

w36xb2w
 Posté le 08/02/2020 à 15:15 
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  Astucien

Bonjour

Pour être certain que ta connexion wifi sur le pc est établi supprimes la et remets la en état ou réinitialise ta box.

Le Marnais
 Posté le 08/02/2020 à 15:22 
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Astucien

la page ici est prévue pour les cas d'erreurs répérées par un numéro ; Or ma difficulté, c'est l'impossibilité de télécharger les packs de correction proposés.

Quel problème rencontres tu pour télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes ?

Le code erreur 0xc1900101 peut aussi provenir d'un problème de périphériques.

Regardes dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas un problème signalé par un triangle jaune.

Il est aussi conseillé de désinstaller l'antivirus voir LA

le 14/11/19 est la date de dernière mise à jour , qui est aussi la date de passage de Windows 8 à Windows 10

Ce qui est surprenant c'est l'installation en novembre 2019 d'une version Windows 10 de Septembre 2017 ; A cette date tu aurais du normalement installer la version 1903.

A +



Modifié par Le Marnais le 08/02/2020 15:25
pcjcg
 Posté le 08/02/2020 à 16:29 
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Astucien

Bonjour ,

merci de vos réponses

Pour faire le point :

A/ j'ai désinstallé Bitdefender security 2020 ce matin

B/ je n'ai pas de difficulté à télécharger l'utilitaire de resolution de problème qui signale un problème potentiel sur la base de données Windows update ( voir plus haut)

C/ J'ai installé Windows 10 professionnel gratuitement en suivant les instructions d'une page web sur le passage de Windows 7 professional ( système initial du portable) à Windows 10

Je n'ai pas trouvé la date exacte d'installation ; je me suis basé sur la première date dans Windows update

D/ Usage de Windows update et periphériques

L'image ci-dessous réunit 3 captures :

Capture 1 : Windows Update indique une correction en cours d'initialisation

Capture 2 : Windows update indique que la correction n'est pas tout à fait prête

Capture 3 : pas d'anomalies signalées du côté des prériphériques

E/ Connexion internet .

La connexion internet a été signalée comme source possible d'anomalie par bitdefender lorsqu'il était en place . Je n'ai pas compris car il n'y avait pas de difficulté de connexion dans mes autres activités

Actuellement je suis sur Ethernet ( en prenant le câble du PC de bureau )

Cette manipulation n'a rien change pour le paragraphe D ( captures 1 et 2)

Au revoir

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w36xb2w
 Posté le 09/02/2020 à 10:40 
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  Astucien

Bonjour

Les mises a jour win 10 version 1709 alors que l'on est à la 1909 et même la 1903 n'y arrive pas, il y a un énorme souci.

Ton PC as t il la bonne date et heure ?

Je ne vois qu'une solution recovery du PC à moins que tu ne soit un acharné de la recherche d'une solution par tous les moyens.

Perso je ne m'embarrasse plus très longtemps dans ce genre de situation vu que j'ai un hdd d'origine hors PC et le clone dans le PC + la recovery dans une partition ainsi que les cd de mise en état



Modifié par w36xb2w le 09/02/2020 11:39
pcjcg
 Posté le 09/02/2020 à 12:40 
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Astucien

Bonjour

Mon Dell Latitude date d'avril 2014 .

Il est a l'heure . J'ai eu un contrat de maintenance pendant 3 ans

Depuis , je n'ai pas renouvelé le contrat , mais Dell m'incite à reprendre contact .

J'ai fait quelques manipulations . Mais la mise à jour ne se fait pas.

Voici ces manipulations

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4035050

l'opération se lance normalement mais en finale j'ai retour à la situation initiale ( modifications annulées)

Nouvel essai de mise à jour par windows update

Lien vers une image externe

Des essais de mises à jour

Lien vers une image externe

Par ailleurs voici les spécifications de mon Windows installé

Merci



Modifié par pcjcg le 09/02/2020 15:13
w36xb2w
 Posté le 09/02/2020 à 15:03 
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  Astucien

Bonjour

En fait ta version 1709 de 2017 fout la pagaille , a moins que ce ne soit le Dell, qui sont des PC particuliers.

Je te répète fais une recovery.

pcjcg
 Posté le 09/02/2020 à 15:25 
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Astucien

re,

A/ Merci de tes conseils . Pour le moment, je laisse encore la situation en l'état . Mais laissons du temps au temps

Le diagnostic Dell ( voir plus haut ) est bon.

Le portable tourne. Même windows update ne semble pas désespérer.

J'ai désinstallé Bitdefender ; Windows defender semble prendre la suite sans broncher .

B/ Je ne suis pas sûr qu'un recours à l'installation initiale de 2014 soit une bonne idée : je retournerais en la faisant à Windows 7 pro de cette époque et devrais refaire les opérations de passage à Windows 10

sachant que l'opération effectuée fin 2019 s'est faite correctement ou pour le moins sans diagnostic d'anomalie . Le diagnostic d'"anomalie potentielle" (sur la base de donnée Windows 10) est récent.

Un essai peut-être à faire est de chercher à installer les corrections en attente en mode sans échec (avec connexion internet) ; je ne sais pas si cela se fait et si c'est utile.

Par ailleurs je constate que le PC de bureau ( passage sur Windows 10 fait chez un informaticien local) et le portable vieillissent ...

A bientôt



Modifié par pcjcg le 09/02/2020 17:20
pcjcg
 Posté le 13/02/2020 à 06:08 
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Astucien

Bonjour w36xb2w,

je me suis décidé à réinstaller Windows avec le concours de microsoft community.

L'opération a demandé la journée compte tenu de mes manipulations .

Je remets en place peu à peu mon bureau.

Merci

Axz
 Posté le 13/02/2020 à 08:02 
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Petit astucien

Bonjour, passe direct en 1909 avec le mediatool de microsoft au pire des cas.

Est ce que t'as réinstallation de Windows est en version 1909 ?

pcjcg
 Posté le 13/02/2020 à 10:02 
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Astucien

Bonjour Axz

Oui , version 1909

Tout est à jour , à l'instant

Bonne journée

w36xb2w
 Posté le 13/02/2020 à 10:48 
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  Astucien

Bonjour

Voila c'est tout bon.

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