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 windows 7 ne démarre plus sur mon portable ToshibaSujet résolu
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samy67
  Posté le 11/08/2014 @ 11:02 
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Petite astucienne

bonjour à tous, j'ai un ordinateur portable Toshiba Satellite L500-19X avec windows 7 en OEM. Depuis hier, lorsque je démarre l'ordi, il s'allume sur une page TOSHIBA avec le choix dans une barre en bas de l'écran, de taper F2 ou F12. Puis il y a un écran noir. Parfois, au bout de 10 minutes, apparaît la barre de chargement de Windows qui essaie de démarrer, puis plus rien si ce n'est la flèche de la souris (flèche qui est active). En tapant F2, j'ai vérifié que le boot se fait bien sur le] (HDD1/SSD1). Au niveau de l'onglet Advanced, il y a SATA Controller Mode : AHCI. J'ai essayé une fois de démarrer en mettant Compatibility à la place de AHCI: Windows a semblé démarrer puis a inscrit le message suivant: Code d'erreur 0x0. Le secteur de démarrage de la partition du disque système est endommagé. Action de réparation: réparation du secteur de démarrage - Résultat échec de l'opération. Code erreur: 0x17. Je n'ai eu qu'une fois ce message. Je précise aussi que je n'ai pas installé récemment de programme ou périphérique sur l'ordinateur. Voilà tout ce que je peux dire. Merci d'avance aux personnes qui pourront m'aider à trouver une solution à ce problème.

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poussebois
 Posté le 11/08/2014 à 11:36 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Tout d'abord, essaies d'insérer quelques retour à la ligne. Ton texte, tapé au km, est difficile à lire.

As-tu le DVD d'installation de Windows 7 ?

Si oui, essaies de démarrer sur celui-ci et tu vas dans "Réparer l'ordinateur".

@ +

beorcs
 Posté le 11/08/2014 à 11:52 
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  Astucien

Bonjour, ce sujet ne serait-il pas plus à sa place dans le forum "les mains dans le cambouis" ? . (où tu aurais plus de chances d'être dépanné).

samy67
 Posté le 11/08/2014 à 12:00 
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Petite astucienne

bonjour,

je vous remercie de vous intéresser à mon problème.

pour le DVD: je suis en déplacement actuellement, je rentre vendredi, normalement j'avais un dvd, bien qu'ayant acheté le pc avec Windows déjà installé. En tout cas j'ai un n° clé d'enregistrement. Je verrai cela vendredi (je me disais qu'il y avait peut être une solution sans dvd, en attendant)

pour le forum: est ce que je dois annuler cette discussion et mettre le sujet sur l'autre forum? je ne viens pas souvent ici.

merci à vous

clbugnot
 Posté le 11/08/2014 à 12:07 
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  Grand Maître astucien

Bonjour samy67

est ce que je dois annuler cette discussion et mettre le sujet sur l'autre forum?

Non. Clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Les mains dans le cambouis puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

pcastuces
 Posté le 11/08/2014 à 21:01 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Les mains dans le cambouis qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
samy67
 Posté le 16/08/2014 à 10:28 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je suis de retour chez moi. Je n'ai pas le cd de windows 7. J'ai seulement un cd de restauration du système qui était fourni avec le portable. Mais je pense que cette restauration effacera les fichiers présents sur mon ordi.

J'ai gravé sur un dvd une image iso de windows 7 obtenue sur le net pour essayer de démarrer.

J'arrive sur l'écran bleu ciel de windows et il tente de réparer.

Mais voici le résultat obtenu:

Journal de diagnostic et de réparation de l'outil de démarrage système

Nombre de tentatives de réparation : 1

Détail de session

Disque système = \Device\Harddisk0

Répertoire Windows = C:\Windows

Exécution AutoChk = 0

Nombre de causes initiales = 1

Test effectué :

Nom : Test du disque système

Résultat : Opération correctement terminée, Code d'erreur = 0x0

Durée = 0 ms

Test effectué :

Nom : Diagnostic des défaillances de disque

Résultat : Opération correctement terminée, Code d'erreur = 0x0

Durée = 0 ms

Test effectué :

Nom : Test des métadonnées de disque

Résultat : Opération correctement terminée, Code d'erreur = 0x0

Durée = 15 ms

Test effectué :

Nom : Test du système d'exploitation cible

Résultat : Opération correctement terminée, Code d'erreur = 0x0

Durée = 172 ms

Test effectué :

Nom : Vérification du contenu de volume

Résultat : Opération correctement terminée, Code d'erreur = 0x0

Durée = 3635 ms

Cause initiale trouvée :

Le secteur de démarrage de la partition du disque système est endommagé,

Action de réparation : Réparation du secteur de démarrage

Résultat : Echec de l'opération, Code d'erreur = 0x17

Durée = 3666 ms

Voila, je tourne en rond, je ne parviens pas à relancer mon pc. J'ai aussi testé, sur la base d'un tutoriel détaillé, une réparation du MBR. J'obtiens bien un message de réussite à la fin, comme sur le tuto, mais ça ne permet pas à windows de se lancer.

merci d'avance à vous qui pourrez me proposer une solution.

X13
 Posté le 20/08/2014 à 00:14 
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Petit astucien

Salut

Dans cette vidéo il y a 3 façon de réparer.

https://www.youtube.com/watch?v=uUH490tnuGY#t=13

A+

samy67
 Posté le 20/08/2014 à 23:20 
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Petite astucienne

bonsoir à tous

après différents essais infructueux et aucune réponse du service technique de Toshiba, j'ai résolu mon problème de la façon suivante:

-accès au disque dur et à mes données par l'intermédiaire d'un disque de démarrage Ubuntu (sans installation)

-copie de mes données sur un disque dur externe (au moins, tout est sauvegardé)

-copie d'un cd de windows 7 home premium 64 bits (ma version) sur le net

-installation sur mon pc, en éliminant préalablement les partitions et toutes mes données

Voilà, j'ai réussi à réinstaller Windows.

Maintenant, je cherche à me connecter à Internet en Wifi (comme avant) mais je ne trouve pas le Wifi sur le pc.

Je commence à chercher, mais si quelqu'un a une idéee...

Merci à vous qui avez essayé de m'aider.

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