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 WINDOWS 8.1 - ATTEMPTING REPAIRS
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nicori
  Posté le 13/07/2015 @ 01:23 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Mon ordinateur ne démarre plus.

Après l'avoir allumé j'ai obtenu ces messages:

1. Preparing automatic repair

2. Attempting repairs and I got this message: "automatic repair couldn't repair your PC"

la réparation automatique n'a pas pu réparer votre ordinateur

Logfile: C:/Windows/System32/Logfiles/Srt/SrtTrail.txt.

Mon ordinateur est sous WINDOWS 8.1 - 64bit - ASUS ET 2321 INTH

je vous remercie par avance de votre assistance.

Très cordialement.

Nicole RICHARD

nicori0310@gmail.com

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Billkool
 Posté le 13/07/2015 à 11:08 
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  Astucien

Bonjour,

Essaye le mode sans échec touche Maj (Shift gauche) + F8, très rapidement au démarrage du Bios.

Voir ici.

Supprime ton adresse mail si, tu ne veux pas être spammer de courriers indésirables.

Bonne journée.

nicori
 Posté le 20/07/2015 à 03:43 
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Nouvelle astucienne

Bonjour Billkoll,

Je te remercie de tes conseils, mais visiblement je ne suis pas assez rapide et

malgré plusieurs tentatives je n'ai pas réussi à démarrer mon ordi en mode sans échec.

As-tu une autre solution?

Sinon, je peux le retourner à Asus, il est encore sous garantie.

Bonne journée.

Nicole

secujac
 Posté le 20/07/2015 à 09:47 
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Astucien

Bonjour Nicole,

Comme te l'a conseillé Billkool, tu devrais supprimer ton adresse mail de ton premier post.

N'as-tu pas une image système qui aurait été faite avant que le problème survienne ?

Cela te permettrait de remettre ton ordinateur à un état où il ne nécessitait pas de réparation.

Même si tu le donnes sous garantie, tu en seras privée pendant quelques jours, et de plus, je ne suis pas certain qu'un problème lié à la santé de Windows soit pris en charge par la garantie.

Bonne chance, bonne continuation.

nicori
 Posté le 20/07/2015 à 10:03 
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Nouvelle astucienne

Merci Secujac de tes conseils.

Ce qui peut-être a pu provoquer ce problème, est que j'ai désinstallé MacFee qui était d'origine

dans l'ordi.

Mon anti-virus actif étant Avast.

Je peux me passer de cet ordi pendant quelques jours, j'en ai un autre.

Merci encore et bonne journée pour toi....moi je suis en Australie et c'est le soir!

Nicole

J'ai une autre question:

Avant de l'envoyer au centre de réparations, penses-tu que je pourrais essayer

dans les "Advanced options" - "RESET my PC" - "Just remove my files"???

Merci encore dans ton aide.

Nicole



Modifié par nicori le 20/07/2015 10:14
secujac
 Posté le 20/07/2015 à 11:00 
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Astucien

Je t'ai répété le conseil de Billkool, mais ton adresse mail est toujours dans ton post.

J'utilise des ordinateurs Acer, et ils sont toujours livré avec McAfee que je désinstalle toujours avant d'installer Kasperski.

Mais attention, on ne désinstalle pas un anti-virus comme un autre programme.

Comment l'as-tu désinstallé ?

secujac
 Posté le 20/07/2015 à 11:10 
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Astucien

Pour chaque Antivirus, el existe un programme spécifique pour le désinstaller.

Pour McAfee, ce programme s'appelle MCPR.

Ci-dessous, un lien pour télécharger tout ce que TU DOIS SAVOIR pour le faire bien.

http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1036&id=TS101331

Prends le temps de bien lire, et tu pourras sans doute régler ton problème, qui je le répète n'est probablement pas pris en charge par la garantie, ceci n'étant pas un problème de matériel.

A part ça, tu ne m'as pas répondu: Est-ce que tu fais des images système ? Ceci te permettrait de résoudre ton problème.

Les gens lisent ce que tu écris, tu devrais lire ce que eux t'écrivent.

Pour ta question:

Avant de l'envoyer au centre de réparations, penses-tu que je pourrais essayer dans les "Advanced options" - "RESET my PC" - "Just remove my files"???

Je n'en ai aucune idée.

Bonne chance.

nicori
 Posté le 20/07/2015 à 11:11 
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Nouvelle astucienne

Je sais que je devrais désinstaller mon adresse email, mais comment faire ?

Pour le moment il est évident que je n'utilise pas l'ordinateur qui ne marche pas.

En plus c'est une adresse professionnelle dont je ne peux pas me passer.

Pour désinstaller MacFee je suis allée dans le panneau de configuration - programme - désinstaller un programme.

Qu'est-ce que c'est une image de synthèse???



Modifié par nicori le 20/07/2015 11:14
secujac
 Posté le 20/07/2015 à 11:15 
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Astucien

Message original par nicori

Bonjour,

Mon ordinateur ne démarre plus.

Après l'avoir allumé j'ai obtenu ces messages:

1. Preparing automatic repair

2. Attempting repairs and I got this message: "automatic repair couldn't repair your PC"

la réparation automatique n'a pas pu réparer votre ordinateur

Logfile: C:/Windows/System32/Logfiles/Srt/SrtTrail.txt.

Mon ordinateur est sous WINDOWS 8.1 - 64bit - ASUS ET 2321 INTH

je vous remercie par avance de votre assistance.

Très cordialement.

Nicole RICHARD

nicori0310@gmail.com

Tu ne dois pas désinstaller ton adresse mail, tu dois la supprimer dans le texte que tu as écrit en posant ta question.

Dans la ligne bleue en dessus de la fenêtre de ton texte, tu cliques sur la petite icône d'une feuille de papier avec un crayon pour modifier ton texte, et tu vas simplement effacer ton adresse mail tout en bas de ton texte.

Après tu cliques en bas sur Publier le message, et hop, il n'y a plus des millions de gens qui pourront te piquer ton adresse...

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