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 Windows 8.1 ne se lance plusSujet résolu
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BlueRay
  Posté le 04/10/2014 @ 16:25 
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Astucien

Bonjour tout le monde,

Mon frère m'a laissé son PC portable HP Pavilion g6 (sous Windows 8 à l'origine), parce que Windows ne se lance plus.

Ma seule intervention, quand il l'a acheté, a été de lui installer Classic Shell, afin qu'il soit moins désorienté (son précédent portable était sous Vista).

Voilà son problème : il y a 3 jours, il a fait la mise à jour vers 8.1 qui, apparemment, s'est bien passée...

2 jours après, il a fait un clic droit sur le faux bouton "Démarrer" pour essayer de lui rendre l'apparence qu'il avait auparavant (le coquillage de Classic Shell)... Ecran noir !

Depuis, au démarrage, on a l'heure et la date dans le coin inférieur gauche, puis la fenêtre permettant de saisir le mot de passe et puis... plus rien sauf le curseur de la souris !

On peut juste accéder au gestionnaire de tâche par Ctrl + Alt + Suppr, aux options d'ergonomies, ainsi qu'à quelques réglages par les touches de fonction.

Si on essaie d'entrer dans le mode sans échec par F8, on obtient exactement le même résultat...

J'avoue que je suis perplexe, d'autant que je connais peu ce matériel et encore moins son OS.

Une idée ?

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tomcata
 Posté le 04/10/2014 à 17:40 
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Petit astucien

Bonjour

je pense que le mieux serait de tout réinstaller.

Il faut le redémarrer en gardant son doigt sur la touche maj en bas à gauche, normalement vous devriez arriver sur un écran bleu offrant plusieurs possibilités dont la réinstallation (recovery).

sauter l'étape du compte microsoft (vous verrez plus tard)

une fois W8 réinstallé faire toute les mises à jour par windows update plusieurs fois (il y a des mises à jour de mises à jour!)

quand il n'en reste plus (même pas une toute petite....) télécharger et installer W8.1 puis re windows update pour l'update 1.... et autres

quand tout est clair plusieurs heures auront passé et si tout fonctionne installer classic shell sans se soucier de son icone.

BON courage

A+

BlueRay
 Posté le 04/10/2014 à 17:55 
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Astucien

Bonjour Tomcata,

Merci pour ta suggestion, mais c'est justement ce que je voudrais éviter, si possible...

BlueRay
 Posté le 04/10/2014 à 17:59 
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Astucien

Bilou47190 a écrit :

(...) j'ai eu ce pb (...)

Bonjour Bilou

Si tu as eu ce problème, comment l'as-tu résolu ?

La raison d'être d'un forum, c'est l'entraide, non ?

tomcata
 Posté le 04/10/2014 à 18:38 
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Petit astucien

RE

si l'ordi ou W8 est sous garantie appelle le support technique Microsoft France, ils sont sympathiques!

A+

BlueRay
 Posté le 06/10/2014 à 10:17 
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Astucien

Hello !

Malheureusement, la garantie est dépassée...

En tous cas, ça ne fait pas envie... Je ne suis pas près de passer à Ouinedoze Huître !!!

BlueRay
 Posté le 10/10/2014 à 16:30 
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Astucien

Hello !

Après d'innombrables recherches sur Internet et autant d'essais infructueux, Windows 8.1 ne démarre toujours pas !

J'ai quand même progressé un peu : les couleurs de fond sont réapparues, ainsi que le fond d'écran...

Par l'intermédiaire du gestionnaire de tâches, j'ai pu lancer l'invite de commande, puis sfc /scannow.

Certains utilitaires sont accessibles : CCleaner, Glary Utilities, mais sont restés sans effet.

Et rien à faire pour récupérer l'environnement Windows, le bureau et le reste !

Je viens donc de lancer une réinstallation en configuration "usine" (F11 sur un HP).

C'était d'ailleurs la seule option accessible, les autres étant grisées.

Je considère le sujet comme résolu. Merci à tous !



Modifié par BlueRay le 30/10/2014 10:39
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