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 windows a redémarré après un arrêt non planifié
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dolo51290
  Posté le 06/03/2013 @ 23:06 
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Petite astucienne

Bonjour,
J'ai un soucis avec mon pc de bureau. Il redémarre sans raison. J'ai un message qui dit ceci : windows a redémarré après un arrêt non planifié.
Signature du problème : blue screen
version système : 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux : 1036
BBCode : 109
BCP1: A3A039D899F2604
BCP2 : B3B7465EEC756106
BCP3 : 00000000C0000082
BCP4 : 0000000000000007
OSVersion: 6-1-7601
service pack : 1-0
product : 768-1
Fichier aidant à décrire le problème
C:\windows\Minidump\030417-18813-01.dmp
C:\Users\user\AppData\Local\Temp\WER-34694-0.sysdata.xml
J'ai fait une restauration de système mais rien à changé, par contre petit détail, avant de s'éteindre l'écran devient tout noir. Mais tout à l'heure en voulant regarder une vidéo je l'ai mise en hdmi sur ma télé et j'ai eu de nouveau un arrêt non planifié et la surprise sur l'écran de ma la télé à apparu un écran bleu avec plein d'écriture en anglais. Mais l'écran de l'ordi reste tout noir. J'ai également fait un bluesreenview il m'a trouvé 2 ligne noté " ntoskml" J 'espère que vous allez pouvoir m'aider . Je suis sous windows 7. 64bits

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beorcs
 Posté le 06/03/2013 à 23:33 
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  Astucien

Bonsoir Dolo5190 ,

.

Télécharge et installe ----------------> Whocrashed , et lis bien le descriptif de ce programme en dessous du téléchargement.

[....] "Si à chaque fois votre système redémarre brusquement sans avis ou sans afficher un écran bleu,

il y a de fortes chances que celui-ci ait été causé par le dysfonctionnement de quelques pilotes. Justement,

WhoCrashed a été conçu pour vous aider à détecter ces pilotes et à les réparer.
WhoCrashed est un utilitaire gratuit qui vous permet d’identifier le pilote responsable du crash de votre système." [....]

.

Tiens nous au courant .

dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 08:22 
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Petite astucienne

Bonjour et merci pour votre réponse aussi rapide, j'ai fait une analyse avec WhoCrashed et voici le rapport, je ne comprend pas trop ce que cela veut dire ni ce que je doit faire

System Information (local)



computer name: USER-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
CPU: AuthenticAMD AMD Athlon(tm) Processor LE-1660 AMD586, level: 15
1 logical processors, active mask: 1
RAM: 4025012224 total
VM: 2147352576, free: 1898389504



Crash Dump Analysis



Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Wed 06/03/2013 21:59:35 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\030613-16114-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C40)
Bugcheck code: 0x109 (0xA3A039D899900500, 0xB3B7465EEC0E4002, 0xC0000082, 0x7)
Error: CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the kernel has detected critical kernel code or data corruption.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 06/03/2013 21:59:35 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x109 (0xA3A039D899900500, 0xB3B7465EEC0E4002, 0xC0000082, 0x7)
Error: CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION
Bug check description: This indicates that the kernel has detected critical kernel code or data corruption.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 06/03/2013 21:17:26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\030613-19468-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C40)
Bugcheck code: 0x109 (0xA3A039D8969F86D5, 0xB3B7465EE91DC1E7, 0xC0000082, 0x7)
Error: CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the kernel has detected critical kernel code or data corruption.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 06/03/2013 20:47:29 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\030613-28704-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C40)
Bugcheck code: 0x109 (0xA3A039D89AE91680, 0xB3B7465EED675182, 0xC0000082, 0x7)
Error: CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the kernel has detected critical kernel code or data corruption.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



Conclusion



4 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Consider configuring your system to produce a full memory dump for better analysis.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.



G2mains
 Posté le 07/03/2013 à 09:22 
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Petit astucien

Error: CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION

BBCode : 109

Les causes de ce genre de crash sont assez nombreuses.

- Virus.

- Drivers pas à jour ou corrompus.

- Disque dur défectueux.

- Etc...

Bonne chance.


dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 09:29 
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Petite astucienne

Ca ne m'avance pas à grand chose lol, que dois-je faire maintenant svp ?

G2mains
 Posté le 07/03/2013 à 10:01 
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Petit astucien

Dernièrement, as-tu installé un logiciel ou un périphérique.

En bref, qu'as-tu installé ou fait de nouveau sur ton pc.



Modifié par G2mains le 07/03/2013 10:01
dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 10:15 
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Petite astucienne

Alors les dernières nouveautés sont, mise à jour du pilote logitech de ma souris et clavier (que j'ai desinstallé), mise à jour importante d'avast et mise à jour importante de java (que j'ai également desinstallé) , ensuite dimanche dernier, mon conjoint à voulu que je regarde sur un site qu'on lui a donné pour regarder du sport et ça m'a demander d'installer un logiciel pour visionner qui à bugué et m'a installé 2 logiciels en même temps et que j'ai desinstalé aussitôt. Voila les nouvelles choses faite sur mon pc.

G2mains
 Posté le 07/03/2013 à 10:47 
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Petit astucien

Cà fait déjà beaucoup.

Le problème, quand on installe des drivers ou un logiciel qui corrompent un composant Windows, est que même si tu les désinstalles, le mal est fait.

Il faut voir si tu n'as pas attrapé un virus avec le logiciel qui a buggé et qui en a installé deux autres.

A l'avenir, quand tu installes quelque chose ou tu modifies quoi que ce soit, crée une image système avant.



Modifié par G2mains le 07/03/2013 10:49
dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 10:53 
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Petite astucienne

Oui c'est sur, je viens de faire une restauration de système avant la date ou j'ai installé ses fameux logiciels, je ne sais pas si ça va changer grand chose on verra bien.

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dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 10:56 
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Petite astucienne

Mais sinon je pense à ça, y a pas moyen de "réparer" les dégats fait sur windows ?

G2mains
 Posté le 07/03/2013 à 11:59 
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Petit astucien

Si, tu peux tout réinstaller. {#}

dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 12:12 
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Petite astucienne

Formater ?? je ne sais pas faire lol pis c'est embetant de tout perdre, je sais juste que j'ai 3 cd chez moi windows 7 recovery, mais je sais pas comment faire

G2mains
 Posté le 07/03/2013 à 12:24 
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Petit astucien
dolo51290 a écrit :

Formater ?? je ne sais pas faire lol pis c'est embetant de tout perdre, je sais juste que j'ai 3 cd chez moi windows 7 recovery, mais je sais pas comment faire

Avec les cd Windows 7 recovery, je ne sais pas faire.

Je n'ai jamais eu de PC de marque.

dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 12:25 
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Petite astucienne

Y a pas d'autre moyen que le formatage ?

G2mains
 Posté le 07/03/2013 à 12:31 
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Petit astucien

Si, essayer de réparer les dégâts.

Ce qui n'est jamais facile.

dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 12:39 
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Petite astucienne

Un peu plus d'explications sur les démarches à suivre serait bienvenue

G2mains
 Posté le 07/03/2013 à 12:43 
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Petit astucien

En premier, va dans le forum sécurité pour faire un analyse approfondie afin d'être sûr que ton pc ne soit pas infecté.

Si tu ne trouves pas de présence de virus, alors reviens sur ce post.



Modifié par G2mains le 07/03/2013 12:44
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dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 12:52 
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Petite astucienne

Ok merci {#}

Le Fêlé
 Posté le 07/03/2013 à 12:56 
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  Grand Maître astucien

dolo51290 a écrit :

Formater ?? je ne sais pas faire lol pis c'est embetant de tout perdre, je sais juste que j'ai 3 cd chez moi windows 7 recovery, mais je sais pas comment faire

Bonjour,

Sauvegarde, si tu n'as plus accès à Windows, tes données à l'aide d'un LiveCD genre Ubuntu ou Hiren's BootCD...

Puis après avoir mis ton lecteur/graveur en 1er boot dans le BIOS, tu insères le 1er DVD de réinstallation et tu redémarres ton PC, tu n'auras plus qu'à suivre...



Modifié par Le Fêlé le 07/03/2013 12:58
dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 13:30 
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Petite astucienne

A G2mains, j'ai commencé, par moi même, à faire des scan mais le pc ne tiens pas il s'éteint et redemarre avant même que le scan ne soit fini.

dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 13:33 
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Petite astucienne

Bonjour Le Fêlé, alors pour être franche c'est un peu du chinois ce que tu me dit {#}, j'ai toujours acces à windows y a pas de soucis la dessus la seule chose c'est que le pc s'éteint et se rallume sans arrêt, donc pour sauvegarder ça devrait être possible mais je vais en utiliser des cd...

Le Fêlé
 Posté le 07/03/2013 à 13:34 
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  Grand Maître astucien

Essaie de te procurer un DD Externe...

dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 13:37 
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Petite astucienne

Oui j'y ai bien pensé mais je ne connais personne qui en a, tant pis je ferait des sauvegardes sur plusieurs cd, mais si j'ai un fichier d'infecté, ne risque t'il pas de se remettre après le formatage ?

Le Fêlé
 Posté le 07/03/2013 à 14:14 
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  Grand Maître astucien

Les bébettes ne s'intéressent qu'au système, je crois, {#}rarement au fichiers perso...

Dès lors où ils seront sur ton autre support, passe-les à l'AV...

Ou vois sur le forum Sécurité...

dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 14:16 
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Petite astucienne

Ok, bon je commence les sauvegardes sur cd, en espérant que le pc ne s'éteigne pas...

dolo51290
 Posté le 07/03/2013 à 14:19 
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Petite astucienne

Bon finalement pas de sauvegarde je n'ai pas assez de dvd vierge ra la la, ça commence à me prendre la tête

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