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 Windows Live Mail - Contacts perdus
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rlep018
  Posté le 24/06/2012 @ 14:29 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,
Comme à l'habitude, j'ai tenté d'ouvrir mon logiciel de courrier électronique (Windows Live Mail 2011) que j'ai depuis un bon bout de temps et une boite de dialogue est apparue il y a 2 jours m'indiquant qu'une mise à jour était requise. C'était la première fois que je recevais ce type de message. J'ai autorisé la mise à jour et là, tout s'est mis en branle; nouvelle installation et redémarrage du PC. Une fois l'opération terminée, j'ai ré-ouvert Windows Live Mail. Tout semblait normal; mes vieux messages sont là, l'interface n'a pas changé mais horreur ! Tous mes contacts ont disparu. J'ai fermé, ouvert de nouveau mais rien n'y fait. J'ai tout fermé et lancé un Scandisk en espérant un miracle mais rien. J'ai ouvert quelques messages de ma boîte de réception et tout semble normal. Lorsque j'ai tenté de remonter manuellement mes contacts en cliquant "ajouter l'expéditeur dans mes contacts" (par le bouton droit), la boite d'inscription ouvre comme à l'habitude, je clique OK mais lorsque je retourne dans la section Contacts, ceux que je viens d'inscrire n'y sont même pas; la section Contacts demeure complètement vide et impossible d'en inscrire. J'ai commencé à faire des recherches sur mon ordinateur pour retrouver ma liste de contacts quelque part dans des dossiers mais j'arrive toujours sur une vieille liste de janvier 2011 qui n'a rien à voir avec mes contacts actuels. Va vieille liste contient d'anciens contacts déjà supprimés et mes plus récents ne s'y trouvent pas. J'ai tenté une restauration système qui a réussi justement à la date de la mise à jour de Windows Live Mail il y a 2 jours mais je me retrouve devant le même problème; je ne peux ouvrir le logiciel puisqu'il me dit qu'une mise à jour est requise. Quand je clique Annuler, rien ne se passe. J'ai tenté une autre recherche de ma liste de contacts actuels en me disant que la restauration avait peut-être restauré le tout mais je me retrouve encore avec ma vielle liste dont j'ai parlé plus haut.
Selon vous, ais-je définitivement perdu mes récents contacts ? Devrais-je autoriser la mise à jour du logiciel une seconde fois en espérant que ça fonctionne cette fois-ci ? Et si je le fais et qu'il y a un problème, pourrais-je restaurer de nouveau sans m'attirer d'autres troubles ? Y a-t-il autre chose que je devrais faire ? Et enfin, me conseillez-vous de changer de logiciel de courrier ? Si oui, lequel est assez simple ? J'imagine que si je change de logiciel, je devrai autoriser la mise à jour de Windows Live Mail pour récupérer mes vieux messages (car ils étaient encore là) pour les amener dans l'autre logiciel (est-ce faisable ?)
Merci encore une fois de m'aider. Je me considère vraiment chanceuse de pouvoir accéder à cette communauté de génies en informatique... en français et tellement généreux.
Céline
P.S.: En passant, je suis à des années lumières d'avoir votre compétence donc j'espère des explications pas trop compliquées. Merci encore!

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mustang2
 Posté le 24/06/2012 à 18:47 
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Astucien

bonjour

en premier lieu etes vous bien connecter a windows live mail,regarder en haut a droite si vous voyez votre connection ou est ce marqué se connecter

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