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 Windows Mail
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BRANCALEONE
  Posté le 13/04/2015 @ 18:31 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Depuis 4 jours je ne reçois plus de mail dans mon Windows mail: j'ai contacté mon fournisseur Orange qui m'a indiqué que le problème ne venait pas de chez eux mais de chez Microsoft et que cela serait du à un paramétrage défectueux du logiciel...

Qui pourrait me tenir la main pour intervenir sur ce logiciel?

Merci par avance,

Cordialement,

Brancaléone,

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Banzaiii
 Posté le 13/04/2015 à 18:37 
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  Maître astucien

mon fournisseur Orange qui m'a indiqué que le problème ne venait pas de chez eux mais de chez Microsoft et que cela serait du à un paramétrage défectueux du logiciel...

Slt

Les dires d'Orange sont grotesques, si c'est du paramétrage, Microsoft n'y est pour rien

Quel est le message d'erreur ?

Ton système d'exploitation est Windows 7 ?

Tu parles bien de Windows Mail (non supporté sous Windows 7) et non pas de Windows Live Mail (supporté) ?



Modifié par Banzaiii le 13/04/2015 18:40
BRANCALEONE
 Posté le 13/04/2015 à 19:06 
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Petit astucien

Merci Banzaiii de ta réponse,

Hé bien si, il s'agit bien de Windows Mail qui est plutôt bien supporté par mon Windows Seven que j'ai depuis 2 ans!

Quand je cherche à me connecter à ma messagerie, j'ai un message de la Sécurité Windows qui me demande de me connecter à Pop.wanadoo.fr en rappelant mon nom d'utilisateur et mon MDP. Ce que je fais mais en vain....Par ailleur, j'ai coupé l'alimentation de ma box, déconnecté mon PC d'internet mais aucun changement n'est apparu...

Que puis-je faire?

Cordialement,

Banzaiii
 Posté le 13/04/2015 à 19:40 
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  Maître astucien

Je laisse les spécialistes de Windows Mail sous Seven prendre la suite

Bonne chance

ferrand
 Posté le 13/04/2015 à 21:40 
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  Astucien

Bonsoir,

Je trouve qu'Orange botte un peu rapidement en touche, car le problème que tu as, dans la très grande majorité des cas se produit parce que tu n'accèdes pas au serveur et c'est le serveur qui et en cause. Généralement ça ne dure pas très longtemps... En tout cas, inutile de retaper à chaque fois ton mot de passe dans cette fenêtre, il y a peu de chance que cela vienne de tes paramètres d'identification, et si c'est le cas mieux vaut les vérifier et les retaper dans ta configuration. Ce problème n'est pas propre à WinMail d'ailleurs.

Bon ! concrètement, ce que tu peux faire, c'est :

1) aller sur winmail, dans la configuration de ton compte : à l'onglet Avancé, tu augmentes le délai d'expiration du serveur, cela suffit parfois...

2) tu vérifies tes paramètres de courrier entrant si c'est seulement pas que ce situe le problème, tu retapes éventuellement ton mot de passe, tu vérifies que le port entrant est bien le port 110 (à moins que tu utilises un serveur sécurisé).

3) si toujours bloqué, je conseille alors d'aller faire un tour sur le webmail pour voir quelle est la situation, en particulier si tes messages doivent être supprimé du serveur, immédiatement ou au bout de quelques jours, selon tes réglages, vérifie que cela se fait effectivement.

NB- j'ai eu ce pb là pour ma compagne (à distance) il y a quelques semaines, et en allant voir j'ai vu que les messages ne se supprimaient plus depuis le 15 octobre. Problème de communication entre l'appli et le serveur, mais j'opterais pour la responsabilité du serveur, d'autant que toutes les actions que j'ai essayé sur le webmail ne s'exécutaient pas correctement ( exemple : suppression de messages, il vont bien dans la corbeille mais ne disparaissent pas de la boîte de réception) et au bout de 2 ou 3 manip. tout plantait et j'avais un message d'erreur inconnue et serveur indisponible, cela sur le webmail d'orange...

Bref, mon objectif était de tenter de débloquer en reconfigurant un compte dans winmail sur les même paramètres que celui qui ne recevait plus, mais d'éviter de recevoir 32000 messages une 2e fois ! Mes manips infructueuses ont cependant paru débloquer la situation mais pendant 2 jour seulement. Après retour sur le webmail, toujours impossibilité de supprimer des messages mais un déblocage s'est fait : sans avoir reconfiguré de compte, elle a reçu une 2e fois tous les messages stockés sur le webmail (bon elle est partie se coucher et a laissé faire...) Les messages se sont bien supprimés sur le serveur, et la situation est redevenue normale.

4) mais reconfigurer le compte reste une solution de déblocage possible.

Si rien ne marche faudra y regarder de plus près. Il faudra que tu indiques alors, les messages d'erreur (exactement si possible), tes paramètres du ou des comptes dans WinMail, et ce que tu pourras constater en accédant à ta messagerie sur le webmail d'orange.

BRANCALEONE
 Posté le 14/04/2015 à 00:14 
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Petit astucien

Merci Ferrand de ta réponse,

Voilà ce qui s'appelle une réponse "charpentée": mes connaissances de Winmail étant toutefois quelque peu succintes, pourrais-tu me dire ou se trouve l'onglet "configuration du compte"?...et les" paramètres courrier"?

Mille excuses pour mon ignorance crasse...et merci d'avance!

Cordialement,

Brancaléone

P.S: ...et merci à Banzaiiii pour son intervention...

ferrand
 Posté le 14/04/2015 à 09:37 
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  Astucien

Rapidement, car je n'ai pas trop le temps et ne reviendrai que tard dans la soirée...

La configuration des comptes de messagerie se passe dans : menu Outils > Comptes...

Une fois cliqué sur Comptes, tu vois s'afficher la liste des comptes configurés dans WinMail :

Tu sélectionnes le compte qui t'intéresse, et tu cliques sur Propriétés.

La fenêtre des propriétés du compte s'ouvre sur l'onglet Général :

Sur cet onglet tu as :

- le nom du compte : lorsque tu as ajouté le compte, il se met par défaut sous cette forme, ça sert juste à l'identifier, aucune incidence avec la réception ou l'envoi, tu peux mettre ce que tu veux...

- ton nom : celui que tu as indiqué (qui sera mentionné comme expéditeur du message dans tes échanges), pas d'incidence non plus sur la réception ou l'envoi

- l'adresse de messagerie : c'est celle à laquelle te sont adressés les messages, normalement elle est bonne mais vérifier qu'elle n'a pas subi d'"avarie": lorsque tu lances la réception WinMail cherchera à se connecter à cette adresse pour voir s'il s'y trouve ou non des nouveaux messages qu'il n'a pas encore téléchargé

- la case à cocher : Inclure ce compte... Cette case doit être cochée pour que les messages reçus à cette adresse soient rapatriés lorsque tu cliques sur Envoyer/recevoir (ou automatiquement quand WinMail est ouvert suivant le délai fixé dans les Options).

Il faut la décocher s'il s'agit d'un compte configuré pour ne pas recevoir (par exemple, uniquement pour expédier selon des modalités particulières) ou si tu ne veux recevoir que sur commande manuelle (petite flèche à côté du bouton Envoyer/recevoir pour dérouler la liste des comptes et cliquer sur celui que tu veux lancer en réception).

ferrand
 Posté le 14/04/2015 à 09:58 
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  Astucien

Ensuite, onglet Serveurs :

Ce qui est encadré vert concerne la réception, rouge l'expédition.

Dans le cas basique, n'utilisant pas de serveur sécurisé, tu dois avoir ceci.

Tous ces éléments sont à vérifier : adresses des serveurs pop et smtp, nom d'utilisateur (partie de l'adresse précédant le @), mot de passe, que les cases indiquant l'utilisation d'un serveur sécurisé soient décochés, (et aussi, en haut, que c'est bien le protocole POP3 qui est sélectionné).

On peut laisser de côté les onglets Connexion et Sécurité (si tu n'y as jamais touché).

Onglet Avancé :

Là tu vérifies que les ports standards pour la messagerie entrante (110) et sortante (25) sont bien indiquées et les cases de connexion sécurisée décochées.

Le délai d'expiration du serveur (le temps pendant lequel WinMail va essayer de ce connecter au serveur, avant d'abandonner pour te dire qu'il ne répond pas). Tu peux l'allonger ou le raccourcir au moyen du curseur.

Enfin, en dessous ce qui doit être fait une fois les nouveaux messages téléchargés : case décochée, WinnMail demandera au serveur de supprimer les messages ; cochée (sans limitation), les messages seront conservés indéfiniment, case supplémentaire limitant la conservation à un nombre de jours choisi, les messages seront supprimés du serveur une fois ce délai écoulé.

NB- La configuration d'un compte de messagerie dans une application cliente comme WinMail est régie par le protocole utilisé lors de l'échange de message (ici le protocole POP). Aussi, même s'il peut y avoir quelques différences d'affichage d'une appli à l'autre, tu trouveras toujours ces mêmes réglages élémentaires...

txuku
 Posté le 14/04/2015 à 11:47 
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  Astucien

Bonjour

Cela m arrive parfois avec Free et Windows mail et cela vient des serveurs Free : il suffit d attendre.

J ai plusieurs adresses mail free ( 24 je crois ) et seules quelques unes sont atteintes en general.

Je masque la fenetre d avertissement et j utilise le WebMail ( Zimbra ) en attendant le retour a la normale ( quelques heures ou parfois plusieurs jours ).

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BRANCALEONE
 Posté le 14/04/2015 à 13:42 
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Petit astucien

Merci Ferrand de ton aide,

...hélas, je me suis strictement conformé à ton tutorial mais rien n'y fait J'ai toujours le message me demandant d'entrer mon nom et mon MDP...Peut-être cette précision: je suis toujours resté sous le nom de domaine "Wanadoo" et non pas "Orange" puisque j'en avais la possibilité (pas besoin d'informer mes nombreux" contacts de mon changement de domaine...)

Bon affaire à suivre...

Brancaleone

ferrand
 Posté le 14/04/2015 à 14:06 
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  Astucien

Si tu as une adresse wanadoo, tu conserves wanadoo dans les indications des serveurs pop et smtp. C'est ce que j'ai sur un de mes comptes, et cela ne pose aucun problème...

As-tu été voir comment se présentait la situation dans ta boîte messagerie sur le webmail ?

BRANCALEONE
 Posté le 14/04/2015 à 18:17 
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Petit astucien

"As-tu été voir comment se présentait la situation dans ta boîte messagerie sur le webmail ?" J'ai peur de ne pas bien comprendre ta question... Ma messagerie n'a plus bougé depuis le 10 avril dernier.

Est-ce que cela répond à ta question?

cordialement,

Brancaléone

BRANCALEONE
 Posté le 14/04/2015 à 18:33 
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Petit astucien

Sinon, j'ai reçu ce message d'erreur suivant:

Compte : 'pop.orange.fr', Serveur : 'pop.orange.fr', Protocole : POP3, Réponse du serveur : '-ERR invalid command', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC91

Compte : 'pop.wanadoo.fr', Serveur : 'pop.wanadoo.fr', Protocole : POP3, Réponse du serveur : ' -ERR Invalid login or password', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC92

A tout hasard...

Brancaléone

ferrand
 Posté le 14/04/2015 à 23:27 
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  Astucien

C'est apparemment le message classique en la matière... Je l'ai parfois avec free, comme l'a signalé txuku, et avec laposte.

Il m'est arrivé de l'avoir avec wanadoo, mais plus depuis longtemps.

Pour le webmail, ce qu'il faut voir c'est si les messages se suppriment du serveur comme prévu par les paramètres de suppression dans l'onglet Avancé (sur ton compte dans winmail) [évidemment si tu as demandé leur conservation, ils ne se suppriment pas, mais dans ce cas, combien y en a-t-il]. Et voir si tu peux y effectuer des opérations sans problème (suppression, déplacement, ...)

BRANCALEONE
 Posté le 17/04/2015 à 01:06 
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Petit astucien

Bonsoir,

Ca remarche!...mais ne me demandez pas comment car cela reste bien mystérieux... J'avais lu quelque part sur le net de cocher/décocher "Sécurisé" dans l'onglet Avancé ce que j'ai fait et ô miracle cela a libéré le "flux" de mes mails (normal depuis une semaine...)

Alors merci quand même Ferrand en espérant que cela ne se reproduira pas de sit tôt!

Cordialement,

Brancaléone

ferrand
 Posté le 17/04/2015 à 08:40 
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  Astucien

Bonne continuation

BRANCALEONE
 Posté le 17/04/2015 à 09:22 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

J'ai parlé trop vite: ce matin, le pb est revenu avec messagerie bloquée et impossibilité de recevoir mes messages... J'ai beau examiner tous les différents onglets de la messagerie, rien à signaler...C'est à désespérer...

Brancaléone

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ferrand
 Posté le 17/04/2015 à 09:59 
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  Astucien

!

Reconfigure un nouveau compte dans winmail (identique à celui qui ne reçoit pas). Tu verras en fin d'opération si il te permet de recevoir...

Si pas de changement, il restera à tenter la configuration d'un compte utilisant les serveur sécurisé d'Orange.

BRANCALEONE
 Posté le 20/04/2015 à 10:59 
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Petit astucien

Bonjour,

Suite de mes pbs avec Windows lail...

Ce qui est curieux, c 'est que je reçois maintenant mes messages "en rafales" et non plus au "fil de l'eau"!!! Comme si ceux-ci étaient bloqués pendant un certain temps puis brutalement "libérés"....

C'est à rien y comprendre

Brancaléone

BRANCALEONE
 Posté le 13/06/2015 à 19:28 
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Petit astucien

Bonsoir à tous les Astuciens,

Cela ,devait arriver: à force de me débattre avec Windows Mail qui me bloque la réception de mes mails, à tenter de faire des restaurations système qui n'apporte rien de plus, je ne peux plus accéder à ma messagerie. Il va donc falloir que je passe à Windows Live Mail même si cela ne m'enchante guère (moins convivial que Windows mail...). Toutefois, y a -il possibilité de sauvegarder tous mes mails présents sous Windows mail? Et si oui, comment faire?

Merci à ,tous par avance,

Brancaléone

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