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 Windows ne fonctionne plus correctement sur mon PC
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Jean_Aymard
  Posté le 24/05/2020 @ 15:30 
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Astucien

Lorsque j'ai été hospitalisé, Windows a été "trafiqué" sur mon PC Asus, afin de l'ouvrir, car je n'avais pas laissé le mot de passe.

Depuis il ne fonctionne pas correctement et je ne sais comment faire.

J'aurais bien fait une restauration avec Aomei avec ma sauvegarde de février, mais je ne me souviens plus du mot de passe utilisé en février.

Aussi je me demande si un(e) Astucien (ne) n'aurais pas une, ou la solution à mon problème. ce qui serait moins risqué que la restauration.

----

Par exemple car je n'ai probablement pas tout découvert :

Il m'est impossible de mettre à jour un programme (ici Cleaner)

C'est pareil pour tout chargement, ou téléchargement impossible de l'enregistrer sur le PC (réponse il n'y a plus de fichier)

----

Si j'ouvre Paint pour enregistrer la page, pour vous en faire une copie d'écran, il est aussi impossible de le faire.

Et si je peux vous poster ces copies d'écran c'est parce que j'ai photographié l'écran de mon ASUS et que je vous poste les photos avec un autre PC

----

Même les mises à jour ne se font pas comme vous pouvez le voir.

----

J'ai essayé à tout hasard de lancer un sfc /scannow sans avoir un résultat positif

Voila.

Si un "maitre" Windows passe par là, et peux me dépatouiller je l'en remercie vivement

Merci et bon dimanche à tous

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Le Fêlé
 Posté le 24/05/2020 à 15:41 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Une réparation sans perte, peut-être : https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

Jean_Aymard
 Posté le 24/05/2020 à 16:00 
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  Astucien

Bonjour Le Fêlé,

Merci pour ton lien

Le problème c'est d'enregistrer le fichier iso, (je ne peux pas le faire sur le Asus comme dit plus haut)

Il faudra que je le fasse sur un autre PC. Mais ce n'est pas grave puisque j'en ai un autre pour le faire.

Ce qui m'interpelle c'est de l'enregistrer ensuite sur le PC Asus, puisque je ne peux rien enregistrer comme je l'ai montré plus haut.

Comme je n'ai rien à perdre je vais essayer, je verrai bien si tout se passe bien.

Merci et bon dimanche



Modifié par Jean_Aymard le 24/05/2020 16:18
enigma7
 Posté le 24/05/2020 à 18:44 
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Astucien

L'invite de commande tu l'avais lancé en administrateur sous une session windows active ou une session de réparation ?

Avant de réinstaller suis ce qui est écrit ici :

https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

Sfc peut échouer, et peut être réparé avec dism, mais pas sur à 100 % je préfère prévenir.



Modifié par enigma7 le 24/05/2020 18:45
xsun
 Posté le 24/05/2020 à 21:26 
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Petit astucien

Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2020 à 08:44 
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  Astucien

Bonjour enigma7

Merci pour ton message et ton lien

dism ne m'a pas apporté la solution.

Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2020 à 08:52 
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  Astucien

Bonjour xsun

Merci pour tes liens.

J'ai un programme "Asus Data Security"

Lorsque je le lance j'ai une fenêtre qui s'ouvre et me dit : "Le Bios actuel ou le pilote ATK ne supporte pas le programme, veuillez mettre à jour le Bios ou le pilote ATK"

Est-ce possible que ce soit ce programme qui bloque, qui soit la source de mes problèmes ?

Puis-je le désinstaller et relancer le PC comme c'est conseillé dans les liens que tu m'as donné ?

Pierre.Yves
 Posté le 25/05/2020 à 11:22 
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Astucien

Bonjour tout le monde,

Puisque tu as un deuxième ordi, télécharge l'outil MCT et grave un DVD ou clé USB de boot.

Ensuite : " clean install " après avoir supprimé toutes les partitions de C:

Si tu peux attendre, la nouvelle version Windows 10 (2004) va arriver dans la semaine (26/28 Mai),

sinon tu feras la MàN sur un système tout neuf.



Modifié par Pierre.Yves le 25/05/2020 11:30
xsun
 Posté le 25/05/2020 à 12:07 
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Petit astucien

Re

J'ai un programme "Asus Data Security"

Oui, c'est lui, ADSM = Asus Data Security Manager (ou Management)

Si tu veux vérifier qu'il est la cause, sans le désinstaller

***

Va dans C/Windows/System32/drivers

renomme le fichier asdsm.sys en asdsm.old

***

redémarre ton ordinateur

si c'est bien lui, le souci "il n'y a plus de fichier" ne doit plus être présent

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Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2020 à 16:02 
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  Astucien

Re

je suis pas très doué

donne moi stp la manip pour passer de C:/Windows/System32/ à C:/Windows/System32/drivers

ensuite pour passer de asdsm.sys en asdsm.old

ce doit être : rename asdsm.sys asdsm.old mais pas sur, confirme le moi

merci beaucoup

Patoche17
 Posté le 25/05/2020 à 16:17 
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Astucien

Salut les amis,

Jean, un petit coup d'œil à ta messagerie… SVP

xsun
 Posté le 25/05/2020 à 16:31 
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Petit astucien

Tu ouvres l'explorateur et clique sur ce PC

tu cliques sur C

ensuite tu ouvres le dossier Windows

puis le dossier System32

puis le dossier drivers

tu renomme le fichier asdsm.sys, clique droit dessus et renommer

dans la capture, ce n'est pas le même fichier (c'est pour l'exemple)

c'est après le point qu'il faut renommer

touche Entrée

tu valides le contrôle du compte utilisateur, et tu dois avoir ceci

redémarre ensuite ton ordi

Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2020 à 18:49 
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  Astucien

Bonsoir

Merci à tous pour votre aide.

Finalement j'ai désinstallé "Asus Data Security" comme c'était indiqué dans les liens donnés par xsun

et tout est rentré dans l'ordre, j'ai pu faire la mise à jour de Ccleaner et je peux enregistrer une copie "Paint"

Je pense que les mises à jour de Windows vont se faire.

Bonne soirée à tous

Jean_Aymard
 Posté le 26/05/2020 à 07:47 
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  Astucien

Bonjour tous

Bonjour xsun

Je viens de vérifier les téléchargements, cela fonctionne aussi.

par contre

- sfc / scannow ne fonctionne toujours pas

- les mises à jour de Windows ne se font pas

est-ce qu'un autre logiciel Asus peut être responsable de ces dysfonctionnement comme l'était "Asus Data Security" ?

Je vais attendre la nouvelle version de Windows afin de voir si elle se charge et répare tout cela avant de me lancer dans une restauration du système.

Merci de votre aide.

xsun
 Posté le 26/05/2020 à 11:35 
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Petit astucien

Re

Je ne pense pas qu'un log d'Asus soit responsable des mises à jour non fonctionnelles,

mais possible que des fichiers systèmes aient été touchés (pas évident de l'affirmer)

la nouvelle version de Windows devrait corriger ce souci (c'est une nouvelle image)

***

En attendant, tu peux faire cette manip

cliques droit sur le bouton Démarrer et choisis:

invite de commande(admin)

ou bien

Windows PowerShell(admin)

***

copie colle ceci

DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Puis valide par la touche Entrée

Laisse l'ordinateur travailler,

Si l'opération réussi, redémarre ton ordinateur

Refais sfc /scannow

Jean_Aymard
 Posté le 26/05/2020 à 17:37 
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  Astucien

Bonjour xsun

Merci pour ton aide.

puisque la nouvelle version réparera mes problèmes, je pense que je vais l'attendre, avant de me lancer dans une restauration ancienne (janvier ou février)

les mises à jour ne se font pas comme tu peux le voir

----

et la commande que tu m'as proposé ne répare pas Windows

Merci encore et bonne journée



Modifié par Jean_Aymard le 26/05/2020 17:37
xsun
 Posté le 26/05/2020 à 19:40 
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Petit astucien

Re

A mon sens, attendre la mise à niveau vers la dernière version est préférable (avant de tenter ta sauvegarde avec le mdp oublié, au cas où)

(un autre membre peut connaitre le moyen de réparer)

***

Il y a aussi la possibilité de demander le journal DISM, mais cela implique d'autres manipulations, et sans aucune garantie de résultat

Pour peut être, au final, réparer W10 sans perte de données

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Jean_Aymard
 Posté le 27/05/2020 à 07:52 
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  Astucien

Bonjour xsun

Je vais comme tu me le conseilles attendre l'arrivée de la prochaine version.

J'espère simplement qu'elle pourra se faire.

Comme mon PC bloque actuellement les mises à jour, j'espère qu'il ne bloquera pas cette mise à jour.

Je verrai bien.

Merci pour tes conseils et bonne journée

Prisca71
 Posté le 27/05/2020 à 08:14 
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Petite astucienne

Bonjour

Pour info, la MAJ 4556799 semble avoir des difficultés à s'installer

https://www.monwindows.com/blog/impossible-installer-derniere-mise-a-jour-de-windows-10-t113317.html

beezapa
 Posté le 27/05/2020 à 11:21 
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Astucien

Bonjour


Voilà encore un exemple ou un Backup réalisé avec votre logiciel préféré vous aurais sorti de l’ornière en moins d'une heure.



Même si vous avez été absent pour quelques raisons que ce soit, une sauvegarde sera toujours votre sauveur et vous aurez le droit de lui baiser les pieds

à son prochain passage dans votre porte-monnaie.

Bonne journée, n'oubliez pas de réaliser une sauvegarde cette nuit.



Modifié par beezapa le 27/05/2020 12:11
xsun
 Posté le 27/05/2020 à 11:42 
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Petit astucien

Jean_Aymard a écrit :

J'espère simplement qu'elle pourra se faire.

Comme mon PC bloque actuellement les mises à jour, j'espère qu'il ne bloquera pas cette mise à jour.

Re

tu n'as pas besoin de Windows update pour faire cette mise à niveau,

Quand elle sera disponible, avec par exemple l'assistant de mise à jour/mise à niveau

--> https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Jean_Aymard
 Posté le 27/05/2020 à 16:12 
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  Astucien

Bonjour tous

@ Prisca : Merci pour l'info

@beezapa : pas de souci j'ai des sauvegardes de janvier, février et mars. Elles sont même en double exemplaire sur des supports différent comme l'on fait en Entreprises.

@xsun : Merci pour l'info. et le lien. Comme dit je vais attendre la nouvelle mise à niveau.

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