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 Windows se ferme -ecran bleu -->stop code et redemarre tt seul
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grib
  Posté le 23/11/2020 @ 20:21 
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Petite astucienne

Bonjour,

Depuis quelques semaines, l'ordi sous windows 10 (à jour) se ferme --> ecran bleu-->avec "windows.com/stop code"--< puis redémarre sans intervention.(mon écran de démarrage est modifié mais revient au démarrage suivant) te tt va bien.

Aucun appareil externe n'est connecté; je n'ai pas repéré de signes qui seraient tjs identique en cas de fermeture (pas de site particulier...) aucun nouveau pilote installé ni clé USB, ni imprimante ; enfin rien de modifié

Je cherche ce qui pourrait être la cause mais en vain......Je repère seulement que cela se produit plus souvent (ce jour 3 fois!)

Par avance, je remercie les personnes qui auraient trouvé comment remédier à cette fermeture intempestive. (Je suis allée sur Google chercher mais je trouve souvent ecran bleu mais sans redémarrage...ce qui n'est pas mon cas)

A bientôt, j'espère

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poussebois
 Posté le 23/11/2020 à 20:39 
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  Maître astucien

Bonsoir ,

Qu'il y ait redémarrage ou non, ce qui compte, c'est qu'il y a un écran bleu (BSOD).

Les causes peuvent en être multiples, logicielles et/ou matérielles.

Regarde ce dossier et explore toutes les possibilités une à une. Perso, j'aurais un faible pour la mémoire, à tester avec Memtest ...

@ +

capitainekirk
 Posté le 23/11/2020 à 21:27 
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  Maître astucien

salut

comme dit ami poussebois

90% de chance (ou malchance)

dd mort

grib
 Posté le 24/11/2020 à 00:15 
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Petite astucienne

Merci beaucoup de vos réponses

Je viens de faire le test mémoire ...aucun problème de ce côté..RAS au diagnostic

Demain je vais regarder ce que Poussebois me dit et explorer.....

A suivre

poussebois
 Posté le 24/11/2020 à 08:05 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Fais quand même avant un test de ton disque dur avec CrystalDikInfo, téléchargeable ici.

@ +

grib
 Posté le 24/11/2020 à 09:25 
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Petite astucienne

CrystalDiskInfo effectué = Etat de santé correct T=34°

Je fais ce que tu m'as dit....merci de prendre en charge. ma demande.

philumax
 Posté le 24/11/2020 à 18:15 
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Astucien

Bonjour.

Et le test "poussière" ?

À plus.

grib
 Posté le 24/11/2020 à 19:23 
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Petite astucienne

Le test Poussière ..je suppose nettoyage oui je l'ai fait ---> tt est propre....

philumax
 Posté le 25/11/2020 à 07:07 
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Astucien

Bonjour.

J'ai oublié : portable ou tour ?

À plus.

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grib
 Posté le 25/11/2020 à 22:40 
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Petite astucienne

ordi bureau donc tour...

Daneel Olivaw
 Posté le 25/11/2020 à 23:40 
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  Maître astucien

ecran bleu-->avec "windows.com/stop code"

Et c'est quoi le stop code ?

philumax
 Posté le 26/11/2020 à 01:28 
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Astucien

Bonjour.

Première chose à faire : sfc /scannow, dans CMD, en mode administrateur.

Et ensuite voir si c'est redevenu normal.

En passant, comme ça : un coup de soufflette dans l'alimentation, ça ne peut pas faire de mal.

À plus.

grib
 Posté le 27/11/2020 à 12:13 
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Petite astucienne

merci pour vos retours....

.sfc/ scannow ...un fichier corrompu et réparé...... on verra si ce pouvait être une cause?..pas d'anomalie ailleurs..

A suivre

philumax
 Posté le 27/11/2020 à 18:38 
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Astucien

On verra ! Ça n'a pas été trop dur, comme soluce ?

grib
 Posté le 11/12/2020 à 12:16 
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Petite astucienne

Re bonjour ,

Je reviens...bien qu'ayant tenté tt ce qu evous m'avez proposé, le problème existe tjs....

Toutefois, j'ai réussi à prendre le code qui apparaît en bas de cet écran bleu (l'écran disparaît très vite pour redémarrer tt à fait normalement)

le voici: "DPC watch Dog Violation"

je sais que cela correspond à des pilotes mal installés mais j'ai retiré tt périphérique non essentiel, et toujours le PC redémarre normalement avec le navigateur qui était en cours....

Je peux seulement remarquer que windows a fait une mise à jour ces jours derniers.....

Toujours en attente de comprendre..à suivre...

poussebois
 Posté le 11/12/2020 à 12:30 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Regarde ce dossier si tu y trouves une solution à ton problème.

@ +

philumax
 Posté le 11/12/2020 à 13:46 
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Astucien

Bonjour.

Regarde voir LÀ.

On dirait que quelqu'un a réussi.

À plus.

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Daneel Olivaw
 Posté le 11/12/2020 à 18:23 
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  Maître astucien
grib a écrit :
le voici: "DPC watch Dog Violation"

je sais que cela correspond à des pilotes mal installés

Non. Cela veut dire que Windows n'a pas eu de réponse d'un périphérique.

Cela pourrait être un pilote corrompu, mais le plus souvent, c'est un disque défectueux qui a corrompu le pilote.

je te conseille un chkdsk /f /r C:

philumax
 Posté le 11/12/2020 à 18:42 
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Astucien

Daneel : ce n'est pas c.n ça !

Et même un DISM.

À plus.

grib
 Posté le 05/01/2021 à 18:48 
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Petite astucienne

Merci de vos dernières réponses......mais le problème continue : l'ordi a un écran bleu et le code est maintenant depuis 5 ou 6 fois

NDU.système.....

Est ce que ce code signifie quelque chose de plus précis...

Au cas où merci d'avance

Daneel Olivaw
 Posté le 05/01/2021 à 19:11 
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  Maître astucien

NDU.sys est un pilote Windows.

On t'a déjà dit de vérifier l'état du disque.

Télécharge CrystalDiskInfo et mets une capture.

https://crystalmark.info/en/download/#CrystalDiskInfo

grib
 Posté le 08/01/2021 à 22:30 
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Petite astucienne

Re Bonjour,

J'ai téléchargé avec le lien que tu as posté:https://crystalmark.info/en/download/#CrystalDiskInfo

Le résultat est diffèrent ....j'obtiens la température (cf capture) sans doute quelque chose que je n'ai pas compris....

D'autre part, j'avais préalablement vérifié mon disque avec chkdsk /f /r C: RAS

J'ajoute que ce jour qd l'ordi a encore planté en bleu, le code avait changé....pas eu le temps d enoter sauf: windows system -----

Merci d'avance

guymeng1
 Posté le 09/01/2021 à 11:04 
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Petit astucien

Bonjour,

Les BSOD en cours de fonctionnement ont très souvent pour origine un problème de pilotes, souvent ceux de la carte graphique, parfois de la carte son, ou alors d'un logiciel conflictuel avec le système ou un autre logiciel..

Ça peut également provenir des barrettes de RAM..

Les investigations peuvent être fastidieuses, mais il faut procéder par ordre et ça peut prendre pas mal de temps avant de cerner, trouver et pouvoir corriger l'origine du problème..

Commencez par vérifier la RAM, puis désinstaller et réinstaller les pilotes graphiques (souvent pb chez Nvidia), et ainsi de suite jusqu'à obtenir un résultat, ce que je vous souhaite..

Bonne journée

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