Bonjour,

L'ordinateur de ma belle-mère est équipé de windows 8.01 et elle se sert de windows explorer et a microsoft essentiel comme antivirus.

Depuis quelques jours lorsqu'elle allume son PC une fenêtre de "windows advanced security center" s'ouvre et lui propose d'acheter un antivirus à 99,99 €. Cette fenêtre bloque l'ordinateur et elle ne peut pas l'enlever.

Comment supprimer cette cochonnerie étant donné que l'ordi est bloqué sur cette page ?

Merci de votre aide

Bonjour

Le PC de ta Belle-mère est infecté, il faudrait ouvrir un post dans le Forum Sécurité

C'est un malware !

Clique sur triangle jaune au-dessus de ton post et demande à la modération de passer ton post dans le forum sécurité.

Là, tu seras pris en charge par un membre du groupe sécurité

Ouep et puis change-lui son antivirus microsoft "essential" ça ne va pas du tout!

Ambredoré a écrit :

Ouep et puis change-lui son antivirus microsoft "essential" ça ne va pas du tout!

Tu as celui ci , gratos => http://www.pcastuces.com/pratique/securite/se_proteger_gratuitement/page1.htm

Bonsoir ,

Une fois transféré sur le forum "Sécurité", fais ce qui suit :

1. Tu lis attentivement l’aide au diagnostic d’un PC infecté (en rouge, en bas dans ma signature).
2. Tu suis scrupuleusement les indications indiquées, à savoir postes dans l’ordre les 3 rapports demandés : MBAM, AdwCleaner, ZHPDiag.
3. Tu attends qu’un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

@ +

Tu peux aussi pour viré la vérole, télécharger soit un bitDefender (essai 30jrs) ou avg idem, et puis revenir sur un antivirus gratuits ou Payant ensuite

Je vais passer le sujet dans le forum sécurité.

Merci de vos réponses, mais je voudrais dire à certains qu'il faut bien lire les questions. Comment télécharger malwraebytes, adwcleaner et ZHP Diag et poster ensuite les rapports alors que l'ordinateur est bloqué sur la page où il y a le pavé de watch dog. Pareil pour un antivirus.

Une fois le virus éradiqué, je lui changerai son antivirus.

A+

Bonjour

Donc dans un premier temps, tu télécharges sur une clé USB avec ton PC celui avec lequel tu nous postes tes méssages; malwraebytes, adwcleaner

Arrivé chez Belle-maman tu fais un nettoyage avec ces deux logiciels, en principe ça devrait débloquer le systéme, si non fais un démarrage sans echec avec prise du réseau.

Si toujours pas de résultat désactives l'antivirus, le temps de faire le necessaire avec le Forum Sécurité

En espérant que cela puisse t'aider

Merci el magnifico,

J'ai encore deux questions :

Peut-on télécharger sur une clé USB malwarebytes et adwcleaner (versions portables) ? si oui, où ? sur pc astuces ?

Je ne connais pas du tout windows 8, comment fait-on pour démarrer sans échec sous windows 8 ?

Merci

A+

bonjour,

Pour démarrer en mode sans échec avec win 8.1, tu as déjà cette possibilité :

http://www.commentcamarche.net/faq/35267-windows-8-8-1-le-mode-sans-echec-ou-comment-y-parvenir

bechanca a écrit :

Merci el magnifico,

J'ai encore deux questions :

Peut-on télécharger sur une clé USB malwarebytes et adwcleaner (versions portables) ? si oui, où ? sur pc astuces ?

Je ne connais pas du tout windows 8, comment fait-on pour démarrer sans échec sous windows 8 ?

Merci

A+

bonsoir,

oui tu peux télécharger sur une clé.

pour télécharger depuis les liens officiels : clique sur AIDE AU DIAGNOSTIC dans ma signature

Bonsoir à tous,

J'ai téléchargé les deux sur une clé. J'irai vendredi ou samedi faire l'opération.

Je vous tiens au courant des résultats.

Merci et à bientôt

Après avoir téléchargé sur ma clé, je téléphone donc à belle -maman pour prendre rendez-vous et là, elle m'annonce qu'elle a porté son PC chez un dépanneur. Elle pensait que je l'avais oublié...

Oublier sa belle-mère ! Impensable.

Voila, fin de l'histoire. Je mets en résolu.

Merci encore de vos interventions.

A+

P.S. : ca va lui couter 60 €.

bonsoir,

Oublier sa belle-mère ! Impensable.

tout à fait d'accord