Bonsoir,

J'ai un PC portable ASUS sous Windows 10 (Achat avec ce logiciel).

Depuis la version 1809 installé début Mai, à chaque démarrage du PC, j'ai l'information "Votre ordinateur doit être redémarrer afin de terminer l'installation" envoyé par ASUS SUPORT DEVICE .

J'ai cherché sur le WEB, mais sans succès, une procédure pour ne plus avoir ce message à chaque démarrage.

Depuis hier je suis avec la version 1903. Je n'ai pas posé la question avant d'installer cette version que je pensais qu'il y aurait un éventuel paramétrage à faire lors de cette MAN.

Quelqu’un pourrait-il me venir en aide pour supprimer ce message (qui n’est pas bloquant pour travailler, mais pénible à voir à chaque démarrage du PC)

Merci d'avance

[Configuration automatique)

Windows 10
Firefox 67.0

Bonjour,

forum-des-portables-asus

Bonsoir,

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai désactivé l'installation automatique des pilotes, mais le message "Votre ordinateur doit être redémarré afin de terminer la configuration de l'appareil" apparait toujours lorsque je rallume le PC.

Y-a-t-il d'autres procédures ou faut-il contacter Microsoft ou Asus ?

Cordialement

Bonjour,

Avez-vous sur votre PC un programme nommé "ASUS Live Update" (livré avec les pC ASUS), si oui supprimez-le.

Bonjour,

A essayer...

Démarrer > Gestionnaire de périphérique > Souris et autres dispositifs de pointage > Asus Support Device > Clic droit > Propriétés > Pilote > Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement ...

Bonjour,

Encore merci pour votre aide.

Je n'ai pas "Asus live update".

Il y a déjà plusieurs jours que j'ai passé la procédure "mettre à jour le pilote" de la souris

Ci-dessous la liste des programmes Asus que j'ai encore. Lesquels peuvent-ils être supprimer sans problème ?

Lien vers une image externe

Chrome a écrit :

Bonjour,

Encore merci pour votre aide.

Je n'ai pas "Asus live update".

Il y a déjà plusieurs jours que j'ai passé la procédure "mettre à jour le pilote" de la souris

Ci-dessous la liste des programmes Asus que j'ai encore. Lesquels peuvent-ils être supprimer sans problème ?

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As-tu lu mon message?

Bonsoir Ekalb

Effectivement, j'avais lu ton message et dans ma réponse, j'ai indiqué : " Il y a déjà plusieurs jours que j'ai passé la procédure "mettre à jour le pilote" de la souris". Je n'ai pas précisé tout le chemin, mais j'avais fait exactement celui que tu indiques.

Il ne s'agit pas de la souris.

Bonsoir,

Quand je parle de souris, c'est à l'étage supérieur, mais, tous les deux, nous parlons bien du même chemin.

Par mesure de supprimer le doute, j'ai refait la procédure à l'instant, mais le résultat est identique : le message reviens.

Ci dessous copie écran

Ce n'est pas ce que j'ai indiqué.

Je ne suis plus le sujet puisque tu ne fais pas ce que j'ai demandé.

Bonne soirée.

Bonsoir,

J'avais le même problème sur mon portable ASUS .

En plus cela me génait pour la désinstallation ou réinstallation de certains programmes car il occupait des ressources nécessaire à l'opération

par exemple l'installation de Acronis

J'ai utilisé la méthode indiqué par Ekalb à 9h58 et cela semble avoir marché jusqu'à maintenant.

Pour moi, la méthode indiquée par FADL avait été inopérante pour mon cas

Bonsoir,

Merci à tous d'avoir pris un peu de votre temps pour m'aider à résoudre ce problème.

Message à EKalb : j'ai passé ta procédure 2 fois. La première fois il y a quelques jours et la seconde ce soir vers 20 heures.

Message à FADL : j'ai également désactivé la mise à jour automatique des pilotes il y a quelques jours.

J'avais trouvé sur le WEB ces2 procédures, mais le résultat est négatif. C'est pour cela que j'ai demandé de l'aide par l'intermédiaire de PC Astuces.

S'il n'y a pas d'autres solutions, je clôturerais ce dossier.

Désolé, j'ai du posté sans lire les autres réponses; que beauroge a déjà proposé.

Je supprime.

Il suffit peut être d'empêcher "ASUS SUPORT DEVICE" de démarrer avec Windows ou de le désactiver dans le "gestionnaire des services".

Bonjour,

j'ai passé ta procédure 2 fois. La première fois il y a quelques jours et la seconde ce soir vers 20 heures.

Si cela a un rapport avec ton message d'hier à 20h32, cela n'a strictement rien à voir avec la procédure que j'ai indiquée.

Bonjour,

Je suis peu-être idiot ou C**, mais dans ton message, je ne vois que cette demande de procédure à effectuer

Démarrer > Gestionnaire de périphérique > Souris et autres dispositifs de pointage > Asus Support Device > Clic droit > Propriétés > Pilote > Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement ...

Où ai-je parlé d'applications et fonctionnalités? Nulle part.

J'ai parlé de gestionnaire de périphériques.

Apparemment tu n'as même pas ouvert le gestionnaire de périphériques.

Si tu dis que tu l'as fait, indique la conclusion de ta démarche. Quel est le message final?

Bonjour,

Débarassez vous de "ASUS Devices Activation" et tant qu'à faire virez aussi "Asus GIFTBOX et GIFTBOX Desktop".

Rebonjour,

J'ai mis la copie d'écran "applications et fonctionnalités" pour lister les applicatifs Asus qui sont sur mon PC.

Pour ce qui est de ta procédure, j'étais bien passé par le gestionnaire des périphériques.

Ce matin , pour te faire les copies du résultat (que je mets ci-dessous), j'ai repassé une troisième fois ta procédure. Et, cette fois, je n'ai plus le message provenant de "Asus Support Device".

Est ce que cela va être passager ou définitif ?

A tous merci pour votre aide.

Bonsoir,

Je viens de rallumer mon PC et il y a à nouveau le message : "Votre ordinateur doit-être redémarré ....." signé Asus Support Device.

La consolation n'a pas durée.

Bonjour,

En l'absence de nouvelles propositions de correction de ce Bug, j'ai contacté ASUS et Microsoft. Il semblerait que le seul remède passe par une "Réinitialisation du PC". Ce qui impose de réinstaller les logiciels perso, les paramétrer et supprimer ceux installés d'office et inutiles.

Qu'en pensez vous de cette solution ?

D'avance merci.

Bonjour c'est si gênant que ça pour avoir envie de tout réinstaller par la suite ? As tu suivi le conseil de FADL et vérifier si tu peux désactiver ce truc dans les services ?

Je ne trouve pas dans la liste des fichiers, des dossiers "ASUS SUPPORT DEVICE" pour le désactiver ou le désinstaller.

Lorsque je veux désinstaller "ASUS Devices Activation" et "GIFTBOX Desktop", le système me réponds qu'il y a un autre programme en cours d'installation. Je suis bloqué. Je ne peux rien faire.

tape "services msc" dans la barre de recherche et tu cherches

Je suis trop novice en informatique. Je ne trouve rien en tapant "services msc".

Je pense, peut-être à tord, qu'il y a d'autres programmes (qui ne me servent pas directement) qui doivent être vérolés.

Est-ce que le plus simple, mais fastidieux car il faut réinstaller tous les logiciels perso, de réinitialiser W10 - en conservant les fichiers - et partir sur une base propre ?

(par exemple touche Windows + R, tape ou colle :

services.msc

... et OK. Pour Gestionnaire de périphériques, c'est par exemple clic droit sur "Ce PC", item "Propriétés")

Bonjour,

par exemple (encore ! ) http://lecrabeinfo.net/reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html.

en conservant les fichiers

Au moins pour ceux qui sont identifiés et localisés, peu importe : tu dois impérativement les avoir répétés ailleurs.

Bonjour Chrome,

... Je ne trouve rien en tapant "services msc"...

Et c'est normal. Yves Vaissiere a raison, comme souvent ! Il ne faut pas confondre services msc et services.msc :

(par exemple touche Windows + R, tape ou colle : services.msc

Bonjour,

J'ai bien saisi "services.msc", j'obtiens une liste de services.

Il n'y a pas "asus support device". Dans la série Asus, il n'y a seulement que "asus GiftBoxDesktop", mais à part le démarré ou l’arrêté, on ne peut rien faire d'autres.

Ça ne réparera pas mes problèmes de :

- Asus support device qui demande de "redemarrer le PC" à chaque fois que j'allume le PC,

- Desinstaller "Asus Device Activation" et Asus GIFTBOX Destop" pour lesquels j'ai le message "une autre programme est en cours d'installation ......"

Re,

... Dans la série Asus, il n'y a seulement que "asus GiftBoxDesktop"...

D'après les liens ci-dessous, "AsusGiftBoxDesktop" fait partie de logiciels "bloatware" ou logiciels gonflants installés par le constructeur et qui ne servent qu'à proposer de la publicité. Dans tous les liens ci-dessous, il est conseillé d'utiliser le programme "ajout/suppression de programmes afin de le désinstaller.

https://forum.security-x.fr/logiciels-programmation/nouvel-ordi-programmes/

+ liens en anglais : https://answers.informer.com/125942/what-does-asus-giftbox-desktop-do-and-why-need-on-my-computer

https://www.file.net/process/asusgiftboxdesktop.exe.html

Le contenu est identique ==> suppression du logiciel "AsusGiftBoxDesktop".

Bonjour dans services.msc ( désolé d'avoir oublié le point ) tu désactives le démarrage "asus GiftBoxDesktop" si tu ne désires pas le désinstaller, ce sera déjà bien, Asus commence à exagérer quand même.

on ne peut rien faire d'autre

Double-clique !

(tu peux aussi touche Windows + R, tape ou colle :

msconfig

... et OK, onglet "Services", "Masquer tous les services Microsoft" tu y verras plus clair)

Merci à tous de me venir en aide. Il y a vraiment un bug dans le système d'exploitation car je n'arrive pas à supprimer les programmes ASUS - toujours le message : un autre programme est en cours d'installation ....."

J'ai essayé de supprimer avec :
- Application Windows "Désinstaller"
- Ccleaner
- Revo uninstaller

Je crois que je vais me résigner à repartir sur une base propre en réinitialisant W10.

Tente ceci :

clic droit sur la barre des tâches, Gestionnaire, tue par clic droit les processus Asus.

Puis, ressaie alors de désinstaller les programmes Asus.

Je n'ai aucune application asus

Ah ben je comprends plus du tout là .

Bonjour,

... Je n'ai aucune application asus ...

Au point où l'on en est, ouvre ton explorateur de fichiers afin de vérifier de l'existence de(s) programme(s) ASUS. Le logiciel incriminé devrait se trouver dans l'arborescence de : C:\Program Files (x86)\ASUS\ASUS GIFTBOX Desktop\.
Il y a la possibilité de désactiver l'exécutable de "asus GiftBoxDesktop.exe" même si ce n'est pas une méthode très orthodoxe.

Re,

...

je n'arrive pas à supprimer les programmes ASUS - toujours le message : un autre programme est en cours d'installation ....."

Message intéressant auquel je n'ai pas fait attention ! Il s'agit de désactiver ce programme en cours d'installation ==> :

- ouvre ton Gestionnaire de Tâches via Ctrl + Alt + Delete ;

- vérifie les applications en arrière plan et ensuite tu mets fin à la tâche de "windows installer".

Je crois que je vais me résigner à repartir sur une base propre en réinitialisant W10.

D'autre part, avant de tout réinitialiser (solution ultime qui peut ne rien donner), as-tu essayé de voir ce qui se passe en Mode sans échec ?

Bonjour.

Tu t'embêtes pour rien : sauves tout ce que tu as dessus, crées une clé d'installation Windows et fais une réinstallation au propre. Sans les s.loperies de chez asus !

Windows trouvera les pilotes et c'est bon!

À plus.🙂

Bonjour,

Merci à philumax de ta réponse, c'est la résolution que j'ai prise le 23 après réflexion durant le WE.

N'ayant pas trouver de solutions de réparation, j'ai procédé à la réinitialisation du pc sans pertes des données personnelles.

Cela prend du temps :

- environ 3 heures pour réinstaller Windows

- quelques heures pour réinstaller et paramétrer les logiciels personnels.

Maintenant tout est OK.

Merci à tous les astuciens pour vos diverses propositions qui malheureusement n'ont pas permis de corriger ce bug.