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 Pc avec écran noir ou bleu avec cette fois messageSujet résolu
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maminette41
  Posté le 04/04/2015 @ 19:35 
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Petite astucienne

Bonjour

en répondant dans une autre rubrique mon écran et passé au noir puis est revenu mais tout ce qui était affiché sur l'écran scintillait et plus de souris, d'habitude l'écran devient soit blanc soit bleu soit noir et je suis obligée d'éteindre en urgence en appuyant sur le bouton marche plus longuement.

je n'arrive pas à comprendre ce qui arrive j'ai déjà expliqué le cas, j'ai utilisé Malwarebytes, ADWCleaner, ZHPDiag, dont les rapports ont été envoyés sur le forum d'ailleurs ils étaient tous négatifs rien trouvé, j'ai fait un scanne aussi avec Avast toujours rien, est-ce un programme qui fait des siennes mais comment savoir.

Je suis Windows 7 mon PC HP à 3 ans je n'ai jamais fait de nettoyage de disque ni de défragmentation j'ai Tune Uputilities 2007 qui fait une scanne tous les vendredis.

Merci si vous pouvez m'aider.



Modifié par maminette41 le 09/04/2015 18:43
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El Magnifico
 Posté le 05/04/2015 à 00:20 
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Groupe Sécurité

maminette41

Tu dois avoir un programme ou un service qui rentre en conflit

Peux tu faire ceci:

1) Pour commencer, Créez un point de restauration : cliquez sur le bouton Démarrer , faites un clic droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. Dans le volet gauche, cliquez sur Protection du système. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation. Cliquez sur l’onglet Protection du système, puis cliquez sur Créer. Dans la boîte de dialogue Protection du système, tapez une description, puis cliquez sur Créer

2) Touche Windows + R / tu tapes msconfig.exe et tu cliques sur OK / onglet Démarrage => Désactive tout sauf ton antivirus puis OK

3) Tu retournes dans msconfig, tu ouvres l'onglet Services. Attention /!\ tu coches la case en bas : Masquer tous les services Microsoft , pour ne pas les désactiver car ils sont nécessaires ! maintenant tu cliques sur désactiver tout / réactives seulement l’antivirus/appliquer /OK/ Redemarre l'ordinateur .

maminette41
 Posté le 05/04/2015 à 19:39 
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Petite astucienne

Bonjour,

au niveau du démarrage, j'ai tout désactivé saut l'antivirus et orange.

il est vrai que je ne suis pas très hardie pour faire des manoeuvres j'ai toujours peur de faire une bétise, pas facile quand on y connait pas grand chose comme on dit sur le moteur, la conduite cela va mieux je parle au sujet logiciel.

C'est comme de faire un nettoyage avec CCleaner avec le nettoyeur de registre car j'ai désinstallé quelques programmes que je ne me servais plus, c'est ridicule je sais.

Merci pour tes conseils.



Modifié par maminette41 le 05/04/2015 20:05
El Magnifico
 Posté le 05/04/2015 à 21:11 
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Groupe Sécurité

....................quand tu auras fini les 3 paragraphes, voici la suite, je te reprends dans 3/4 jours

4) Clic-droit dans C: puis propriétés/nettoyage de disque/coche tout/ OK

5) Pour Vista /W7 Clic-droit dans C: puis propriétés/nettoyage de disque/nettoyer les fichiers système/ coche Nettoyage de Windows Update/OK ( patience, c’est assez long)

6) Clic-droit dans C: puis propriétés /outils/verifier maintenant/cocher les 2 cases/oui/demarrer/ redemarrer



Modifié par El Magnifico le 05/04/2015 21:12
PtiotGrind
 Posté le 05/04/2015 à 22:03 
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Astucien

Quel est la référence exacte du HP?

Pc ce bureau? Pc portable?

Possible d'avoir des photos?

maminette41
 Posté le 06/04/2015 à 17:26 
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Petite astucienne

Bonjour,

pc de bureau je te mets la configuration de mon PC j'avoue que je ne suis pas très fière d'avoir à faire tout ce que me dit El Magnifico c'est super bête mais c'est comme cela.

Peux tu me dire ce que c'est que : ISUSPM exe et issch.exe qui me demande à chaque ouverture du Pc si j'accepte etc... comme le fait à chaque fois microsof que je j'ouvre un logiciel jusqu'à maintenant j'ai toujours dit oui mais finalement je les ai retiré du programme démarrage, je les avais oubliés je n'ai donc plus que l'antivirus et orange je suis bien obligée de le garder orange sinon je ne peux pas me connecter n'ayant pas la WI-FI.



Modifié par maminette41 le 06/04/2015 17:47
mimo1
 Posté le 06/04/2015 à 19:49 
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Petit astucien

il est possible qu'il manque un ddl ou autre pour que l'ordinateur fonctionne correctement ,si tu as le cd d'installation du Windows 7

tu le réinstalle, a moins que il y a autre chose ou alors attend d'autre réponse si tu préfère ,bonne soirée

PtiotGrind
 Posté le 07/04/2015 à 13:08 
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Astucien

Je ne vois pas de souci sur ton image.

Ou alors je n'ai pas compris ta demande...

Quel est le problème?

maminette41
 Posté le 07/04/2015 à 18:00 
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Petite astucienne

Bonjour,

Le seul souci que j'ai, c'est que brusquement mon écran devient bleu, ou blanc ou noir alors là il n'y a plus de communication entre la tour et l'écran car il se met en veille alors qu'avec les autres cas il me faut éteindre en appuyant plus longtemps sur la touche d'allumage et c'est reparti.

Là j'ai suivi quelques conseils de EL Magnifico et pour l'instant mais je n'aime pas trop le dire cela ne c'est pas encore représenté sinon j'irai plus loin dans ces conseils mais j'aime pas bien décoché quand je ne comprends pas ce que je fais et savoir comment revenir en arrière bien sur il y a une sauvegarde qui a été faite.

Merci pour ton aide.

Pour ce qui est de l'idée de mimo1 j'ai bien fait au début le cd d'installation mais là je ne me lancerai pas dans l'aventure je préfèrerai voir quelqu'un de plus calé, à mon âge je suis un peu timoré avec certaines manipulations.

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maminette41
 Posté le 08/04/2015 à 18:33 
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Petite astucienne

Bonjour El Magnifico.

J'ai fait quelques manoeuvres conseillées par toi et j'ai l'impression qu'il y a une amélioration, je ne crie pas victoire avant au moins 1 mois mais j'attends la suite de tes conseils car j'ai tout enregistré car ça peut toujours servir;

Pour l'instant la seule chose qui subsiste c'est le changement de luminosité de l'écran comme si il y avait par moment une baisse de courant mais au niveau éclairage je ne vois rien de tel et à allumage au début Windows en bas et plutôt légèrement rose mais pour l'instant dès que windows est ouvert cela n'apparait plus. après le nettoyage du disque il m'a proposé d'enlever ces 3 sigles

qu'en penses tu, j'aurais peut-être dû dire oui mais je peux toujours recommencer l'opération finalement examen facile à faire .j'avais peut pour rien, c'est peut-être moins impressionnant que de faire un nettoyage du registre avec CCleaner, là quand l'examen est fini je dis corriger les problèmes et comme une bulle arrive me mettant en garde alors bêtement je dis non.

Merci de ton aide.



Modifié par maminette41 le 09/04/2015 18:40
maminette41
 Posté le 09/04/2015 à 18:49 
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Petite astucienne

Bonjour,

je me suis peut-être réjouis trop tôt car tout à l'heure pendant que je lisais mon courrier avec thunderbird écran bleu avec tout une littérature en anglais dont que je ne comprends pas j'ai réussi à le photographier pour que vous puissiez le déchiffrer.et me dire ce que cela veut dire comme je ne peux pas faire un copier coller pour aller le mettre dans Google traduction.

Merci pour votre aide



Modifié par maminette41 le 09/04/2015 18:51
PtiotGrind
 Posté le 09/04/2015 à 18:54 
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Astucien

C'est donc ça tes écran bleus?

Voilà le genre de photos que je te demandais plus haut...

Ce sont des BSOD (blue screen of death) en français écran bleu de la mort

Un peu de lecture ici concernant ton message d'erreur ntfs.sys

amsterisme
 Posté le 10/04/2015 à 14:57 
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Petit astucien

Grosso, modo, le message te dis de faire ceci:

Deconnectez ou désinstallez tous nouveau matériel ou tous nouveau logiciel qui pourrais avoir été installé ou qui ne serais pas à jour pour windows.

Redémarrez en tapotant immédiatement sur la touche F8 pour sélectionner les options de menu avancées (Advanced Startup Options) et sélectionner mode sécurisé (safe mode)

Tu peux aussi essayer le mode sans échec pour restaurer un point de restauration ou supprimer les logiciel à problème notamment Tune Up Utility qui pose souvent ces problèmes

Essaye aussi un CHKDSK pour de ton disque dur.

maminette41
 Posté le 10/04/2015 à 19:13 
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Petite astucienne

bonjour,

Merci pour ces renseignements amsterisme, j'ai fait un CHKDSK il n'y a pas très longtemps et je vais désinstaller Tune Up Utility pourtant je l'ai depuis le début.

je ferais plutôt un nettoyage de disque plus souvent ce qui doit revenir au même à moins que je sois conseillée pour avoir un autre logiciel qui fasse le même office.

J'ai jamais osé faire un nettoyage de registre avec CCleaner qu'en penses tu?

J'ai aussi supprimé tous les programmes au démarrage sauf l'antivirus et orange pour la connexion c'est vrai qu'il démarre plus vite.

J'ai aussi fai un scanne avec ZHPDiag posté sue forum il m'a été répondu qu'on ne voyait rien d'anormal.

En ce moment j'ai l'impression que les mises à jour ne s'installent pas bien car j'ai ai tous les jours qu'en passez vous comment savoir si c'est des nouvelles ou toujours la même.

Merci de votre aide



Modifié par maminette41 le 10/04/2015 19:35
maminette41
 Posté le 10/04/2015 à 19:19 
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Petite astucienne

Bonjour PtiotGrind

la plus part du temps l'écran était bien bleu et cette fois j'ai eu la photo que j'ai mise plus haut

cela m'était juste arrivée une fois et je n'avais pas eu l'idée de le photographier je suis aller voir où tu m'as indiqué mais c'est pour XP et je suis en W7.

Merci à toi.



Modifié par maminette41 le 10/04/2015 19:21
El Magnifico
 Posté le 10/04/2015 à 20:42 
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Groupe Sécurité

maminette41

As tu procédé comme je t'ai indiqué plus haut, jusqu'au paragraphe 6

maminette41
 Posté le 11/04/2015 à 17:21 
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Petite astucienne

Bonjour;

Oui pour ce qui est du nettoyage il a trouvé ces 3 éléments à nettoyer

.

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El Magnifico
 Posté le 11/04/2015 à 17:42 
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Groupe Sécurité

Re,

Jusqu'à présent je ne t'ai pas parler de nettoyage avec Ccleaner !

Tu parles d'un rapport ZHPDiag, je ne le trouve pas, peux tu faire ceci en téléchargeant la derniere version STP:

Télécharger ZHPDiag2 de Nicolas Coolman en cliquant sur l'icône suivante =>

Quand le lien est ouvert, clique sur ce bouton :

Double-cliquer sur le fichier zhpiag20.exe pour installer l'outil.
Sous Windows Vista et Windows 7 et Windows 8/8.1, accepter l'exécution du fichier et ne pas modifier les options par défaut.(Il n'est pas nécessaire de redémarrer.)

Sur le bureau seront créées deux icônes dont une avec une seringue, à laisser de coté pour le moment. Faire un double-clic sur sur l'icône ZHPDiag,(parchemin), pour lancer l'outil.
Cliquer sur le bouton COMPLET
Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoyer le rapport (très long) enregistré sur le bureau par CJoint : http://www.cjoint.com/

.

Si ton antivirus est Avast désactive le , le temps du téléchargement et du scan !

maminette41
 Posté le 11/04/2015 à 19:30 
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Petite astucienne

bonjour

pour ce qui est d'un scanne avec CCleaner je sais bien que tu ne me l'as pas demandé c'était juste un renseignement.

J'ai oublié de désactiver tout de suite Avast et maintenant impossible de scanner avec ZHPDiag il l'a mis en quarantaine alors je t'envoie le dernier scanne que j'ai fait il n'y pas eu de changement depuis sauf un ou deux logiciels que j'ai enlevé mais bon je suis désolée


http://cjoint.com/?EDltuBqUS

mais que faire peut on enlever la dernière action d'avast

j'essaie de trouver pour aller dans l'onglet quarantaine pour l'instant rien trouvé.

je viens de faire un scanne avec Avast pensant que je trouverai la zone de quarantaine mais non je te mets quand même le résultat

.

et merci avec tous les ennuis que je te fais mais par moment je vais trop vite et ouf trop tard.

je comprendrai très bien que tu abandonnes devant des indisciplinés



Modifié par maminette41 le 11/04/2015 19:37
El Magnifico
 Posté le 11/04/2015 à 19:52 
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Groupe Sécurité

Re,

Pour l'instant tu ne touches plus à Ccleaner sauf pour réaliser le nettoyage classique !

Clique sur le lien que tu me mets et tu vas comprendre !

Désactive AVAST pendant 20mn par exemple pour télécharger et scanner avec ZHPDiag à jour !

Ne cherche plus avec avast pour le moment

A te lire

maminette41
 Posté le 11/04/2015 à 20:10 
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Petite astucienne

Je n'ai jamais cherché à faire un scanne avec CCleaner jusqu'à maintenant et je me demandais simplement si j'avais eu tord c'est tout car de toute façon j'ai toujours eu peur des scanne et de la touche corrigé les problèmes si bien que j'ai toujours dit non sauf si cela venais du forum.

bon là je vais arrêté mon PC et je ferai ce que tu me demandes demain comme on dit il fera jour. ce sera plutôt lundi car demain je suis absente.

Merci.

El Magnifico
 Posté le 11/04/2015 à 20:13 
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Groupe Sécurité

Bon dimanche

maminette41
 Posté le 13/04/2015 à 17:40 
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Petite astucienne

Bonjour El Magnifico,

Voilà le lien pour pouvoir lire le résultat du scanne de ZHPDiag.

merci

http://cjoint.com/?3Dnr0q4cypo

El Magnifico
 Posté le 13/04/2015 à 18:56 
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Groupe Sécurité

pour le rapport, y'a deux trois bricoles, on va faire le ménage.


Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/


Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui"


Clique sur Nettoyer


Un rapport va s'ouvrir


Envoie le , en l’ hébergeant sur CJOINT durée: 4 jours


http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

.

Puis tu refais un scan avec ZHPDiag (comme précédemment) tu postes le nouveau rapport toujours avec Cjoint et le nouveau lien qui te sera donné

.



Modifié par El Magnifico le 13/04/2015 18:57
maminette41
 Posté le 14/04/2015 à 16:00 
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Petite astucienne

Bonjour,

voilà le lien du premier scanne mais pendant que j'étais en train de rédiger ce courrier avec toi subitement écran bleu puis le même discours que la dernière fois je l'ai de nouveau photographié et je te le mets après le code. il a donc fallu que j'arrête en urgence avec le bouton allumer.

http://cjoint.com/?3DoqgzSBI4F

Je vais faire le deuxième scanne avec ZHPdiag en arrêtant l'antivirus.

je le poste tout à l'heure.

à chaque fois que j'éteins le pc je me retrouve avec une mise à jour de Windows est ce normal d'en avoir tous les jours.

Merci, à toi.

maminette41
 Posté le 14/04/2015 à 16:09 
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Petite astucienne

Comme j'avais arrêté Avast une heure et qu'il y a eu les redémarrages successifs pour l'instant je n'arrive pas a avoir en cliquant sur l'icône la bulle ou je peux de nouveau l'arrêter un moment dès que je le pourrait je reprends le nettoyage j'espère avant de soir sinon ce sera pour demain en dirait un vrai feuilleton à suivre.

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