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sayit
  Posté le 05/02/2020 @ 07:48 
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Nouvelle astucienne

bonjour suite à un reboot ou récupération système sur PC de bureau Windows10 , l'appareil s'est éteint plutôt que de redémarrer , après l'ouverture manuelle , la souris et le clavier souris restés éteints et donc je ne peut plus me connecter . J'ai débranché et rebranché mes fils USB du clavier-souris plusieurs fois sans succès ,la lumière de la souris fonctionne mais sans la flèche , le clavier ne fonctionne plus(pas de lumière)

L'écran de l'ordi n'étant pas tactile je ne peux pas cliquer sur mon code pin pour ouvrir le PC. Quoi faire ? Y aurait t'il une solution pour mon grave problème? Merci.

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Jean_Aymard
 Posté le 05/02/2020 à 08:08 
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  Astucien

bonjour

tu devrais en dire plus sur ton PC.

Tour, marque, modèle, etc.... est-il branché en permanence au courant électrique ?

Peut être un problème d'alimentation électrique, puisque plus rien ne s'allume.

sayit
 Posté le 05/02/2020 à 18:34 
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Nouvelle astucienne

bonjour, Monsieur, oui c'est une tour, branchée en permanence au courant électrique mais ce n'est pas le problème. J'ai vu ce matin sur mon téléphone portable que la dernière mise à jour Windows avait de très nombreux problèmes .J'avais bloqué pour une certaine période sur l'ordinateur avant de faire une récupération du système PC toutes les mises à jour . Vu que les disfonctionnements s'accumulait depuis longtemps , en pensant que une récupération règlerait tout les problèmes . Probablement que c'est cette fâcheuse mise à jour qui à tout déréglée .Celà ne règle pas mon cas , puisque ce sont mes ( clavier -souris ) qui sont hors fonctions et mon écran n'étant pas tactile, il m'est impossible de cliquer sur mon code pour entrer dans l' ordinateur . Voilà où se situe ma situation actuelle. Merci beaucoup cordialement

sayit
 Posté le 05/02/2020 à 18:52 
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Nouvelle astucienne

Bonjour Monsieur Jean , j'ai trouvé le numéro de cette mauvaise mise à jour :KB4532695 = dernière pour version 1909 W10 . Et pour ce qui est de l'aide via Microsoft ( complètement inutile) . Merci,beaucoup,

sylverfox
 Posté le 05/02/2020 à 22:13 
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Petit astucien

Vous pouvez démarrer avec une clé usb contenant le iso d'installation de windows, et choisir l'option réparer, et faire une restauration à une date antérieure au problème. Sinon, pour ne pas tout perdre en faisant une réinitialisation, vous pouvez réinstaller windows comme une mise à jour, il va se réparer de lui-même lors de l'installation.

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