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 Problème de plantage avec windows 10 pro
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Puce974
  Posté le 03/12/2019 @ 06:37 
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Nouvelle astucienne

Bonjour à tous

Voilà j'avais windows 7 pro et j'ai migrer vers windows 10 pro version 1909 avec un antivirus Bitdefender "à jour" j'ai fait plusieurs vérifications de mises à jours pilotes et scann et RAS tout est ok sur mon ordinateur (fixe) il signal aucun problème.mais depuis que je suis avec Windows 10 Pro, version 1909 j'ai régulièrement des plantages aléatoires écran bleu (blue screen) avec le message qu'il doit redémarrer car il a rencontrer un problème et doit redémarrer chose que je doit faire moi-même après qu'i soit à 100% charger .

cause :critical structure corruption et en allant dans le journal d'événement je vois que c'est Kernel Power 41 comment faire pour régler ce problème je suis perdue.

Merci à tous



Modifié par Puce974 le 03/12/2019 06:37
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sonyA330
 Posté le 03/12/2019 à 07:33 
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Astucien

bonjour,

je n'avais pas Windows 10 pro mais j'ai bitdefender. c'est un pc que j'ai monté, j'ai mis Windows 10 pro version complète. ce que je redoutais plus, c'est l'installation de Windows 10. j'ai cru à un plantage car rien ne se passait, j'aillais annuler et la progression à continuer. il faut bien saisir tout ce qui est demandé et ne rien toucher jusqu'à l'instruction suivante. pour que tout se passe sans erreur, il est préférable de choisir l'option "sans conserver les données". sinon c'est de mettre linux.

capitainekirk
 Posté le 03/12/2019 à 09:05 
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  Maître astucien

Puce974
 Posté le 03/12/2019 à 12:40 
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Nouvelle astucienne

Je l'ai fait et rien tout va bien .

Puce974
 Posté le 03/12/2019 à 12:44 
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Nouvelle astucienne
sonyA330 a écrit :

bonjour,

je n'avais pas Windows 10 pro mais j'ai bitdefender. c'est un pc que j'ai monté, j'ai mis Windows 10 pro version complète. ce que je redoutais plus, c'est l'installation de Windows 10. j'ai cru à un plantage car rien ne se passait, j'aillais annuler et la progression à continuer. il faut bien saisir tout ce qui est demandé et ne rien toucher jusqu'à l'instruction suivante. pour que tout se passe sans erreur, il est préférable de choisir l'option "sans conserver les données". sinon c'est de mettre linux.

Tout est bien installé apparemment d'près les scann et mises à jours faites je cherche sur le net pour ce bug j'en dirais + dès que j'aurais trouvé la solution.

Puce974
 Posté le 03/12/2019 à 12:45 
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Nouvelle astucienne
Debrief a écrit :

Bonjour,

Ce problème semble connu. Si tu fais une recherche sur le Web avec "Kernel Power 41" tu trouveras plusieurs site proposant des solutions.

Cordialement.

Merci je cherche et j'en dirais pus des que le problème sera résolu.

philumax
 Posté le 03/12/2019 à 13:58 
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Astucien

bonjour.

c'est un fixe ou un portable?

à plus.

Puce974
 Posté le 03/12/2019 à 14:04 
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Nouvelle astucienne

Bonjour c'est un fixe.

Puce974
 Posté le 03/12/2019 à 14:27 
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Nouvelle astucienne

Bon.......... après de multiples essais de dépannages et de sites consultés ......j'ai pris une décision temporaire, j'ai fait une restauration sur la version Windows 7 Pro que j'avais ,au moins pour pouvoir faire mes recherches et travailler dessus sans plantages récurrents avant de ne plus pouvoir le faire car on a 10 jours et après plus possible de revenir en arrière sachant que je peux basculer sur Windows 10 pro quand je le veux (avant le 14 Janvier 2020 c'est clair) .

Et d'ailleurs je me demande si c'est pas mieux de refaire ce basculement vers Windows 10 pro ces jours prochains car il est possible qu'il y est eu un soucis lors de l'installation de celui-ci allez savoir. l'informatique est tellement complexe et mystérieux.

Qu'en pensez-vous ! En toutes franchises moi qui était contre Windows 10...... ben j'ai pris goût et j'aime beaucoup du coup en dehors des plantages bien sûr .

Si vous avez un conseil à me donner avant mon prochain basculement vers Windows 10 pro je suis preneuse.

Merci à tous.

philumax
 Posté le 03/12/2019 à 15:10 
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Astucien

bonjour.

au lieu de basculer, nouvelle installation, après récupération et sauvegarde de tes documents (musiques, photos, vidéos etc...) sur un autre disque.

toutefois, tant que nous savons très peu de choses sur ta machine, on avance en aveugle. on ne sait pas si elle est ancienne, par exemple. si ce n'est pas un PC monté, il a un nom bien spécifique ce bestiau!

à plus.

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